酒店培训要有哪些方面
员工培训一般分为几大类,员工技能培训、消防安全培训、酒店礼仪培训等,根据不同的岗位技能不同,通常分为是涵盖酒店管理、运营、团队建设、渠道销售、绩效管理、收益管理、OTA技巧、前厅销售技巧等方面系统化的培训,酒店想要做好这些培训不容易,若有条件的话可找相应的酒店培训机构进行全面培训,如果只是小型的酒店,做好基础培训即可。
酒店培训内容有哪些呢?
酒店培训内容有如下:一、专业技能培训(1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下,输送部分人员参加一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高人员对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强人员各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。(3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升人员的自身素质的一个重点,在条件许可的情况下,在下半年将再组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。二、新职工培训新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌握岗位技能,让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把人员手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后列入正式装正的条件之一。三、一专多能培训“建学习型班组,当智能型职工”是xxx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此,今年我们从这二个方面的培训工作开始。(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习,以提高服务水平。(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训,以加强人员流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。
想做家政去哪里培训
一般来说,只要是有合法的营业执照的家政公司都是正规的,那些成立时间长,并且能够形成一定的品牌的家政公司都是不错的。如果想找口碑比较好的家政公司的话,可以基于这几个方面来选择:1、该家政公司的成立时间,成立时间比较久,说明经验也是比较丰富的,虽然这不是绝对的,但却是一个不可缺少的考量因素。2、该家政公司的口碑,俗话说,金杯银杯不如老百姓的口碑,一个家政公司的成功是需要靠口碑的传播的,如果客户评价都是负面的,那也不值得去考虑了。3、该家政公司的服务,家政公司提供的就是服务,我们可以考察该家政人员工作状态,跟家政人员多交谈。
家政服务去哪里培训?
家政服务可以去正规的培训机构培训。1、看办学许可证: 《办学许可证》是民办培训学校取得办学资格的证明。有办学资质的机构名称一般都是“XXX职业培训学校”。现在很多月嫂培训公司、月嫂培训机构、月嫂培训中心都是没有办学资质的。所以通过这一步就能筛选掉很多不正规的培训机构。2、看培训学校是不是当地人社局定点培训机构。这个也很好区分,看学校正门处有没有定点培训的授牌即可。因为定点申请的要求比较高,一般只有综合实力比较强的培训学校才能申请下来。而选择这类定点培训机构,有些课程还可以享受政府补贴。3、看培训完成后的就业安排。正规培训学校都是有很多合作的母婴机构的,如月子会所、产后恢复中心、儿推馆、养老院。月嫂培训完成通常是安排去月子会所实习(带薪包吃住),实习1-3个月后回公司接月嫂单。月嫂上户工作内容主要是新生儿护理、产妇护理及月子餐制作。尽可能的学一下月子餐,考个营养师的证书。因为会坐月子餐在月嫂面试中真的很有竞争力。家政服务的社会需求:中国家庭小型化、人口老龄化,全国80岁以上的老龄人口每年以8%—10%的速度增长,残疾人达6000万—8000万人。据中国家庭服务业协会调查,中国城镇现有1.9亿户家庭中约15%的家庭需要家政服务。据北京市家政服务协会测算,北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务,其中老人陪护、病患护理和婴幼儿看护是北京需求量最大的家政服务业态,而家政服务员缺口达到150万人。由于中国家政服务员中农村富余劳动力(主要是农村妇女)约占90%,节假日和农忙时节,这部分劳动力从城市向农村回流,更加剧了“保姆荒”。