2019年初级社会工作者综合能力模考试题(十)
要相信不管什么事情都会有办法解决的，本栏目给您整理了2019年初级社会工作者综合能力模考试题(十)，感谢查看，更多信息请继续关注! 2019年初级社会工作者综合能力模考试题(十) 1[单选题] 下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是( )。 A.充实社会工作知识B.恪守公私分明C.公平服务社会大众D.维护社会正义 参考答案：A 参考解析：综观各国(或地区)的社会工作专业守则，其主要的内容包括：(1)尊重受助者利益;(2)严守受助者秘密;(3)公平服务大众;(4)重视同僚工作; (5)恪守公私界限;(6)维护社会正义;(7)信守机构政策;(8)充实社会工作知识和能力;(9)促进专业发展;(10)约束不当行为;(11)增进 公共福利;(12)共同执行守则。其中，充实社会工作知识体现社会工作的专业责任。 2[单选题] 下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是( )。 A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明 B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有妨碍服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意 C.社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密 D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则 参考答案：D 参考解析：A项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，彼此分享和相互帮助;B项，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三 方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息;C项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告， 并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。 3[单选题] 用( )法可以发现老人不再相信陌生人，对人总是充满着怀疑，原来老人有被一陌生人骗过的惨痛经历。 A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.心理诊断 参考答案：B 参考解析：缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。此案例中老人对人总是充满着怀疑，是因为其有被陌生人骗过的惨痛经历，故应用缘由诊断法。 4[单选题]社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员彼此分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于( )。 A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小 组参考答案：D 5[单选题]社会工作者小黄组织居民在社区消夏晚会上表演节目。他对蒋阿姨说：“您和其他几位阿姨平时跳的扇子舞就挺好，稍微排练一下就是个好节目，不参加演出太可惜了。”在这里，小黄运用的社区工作技巧是( )。 A.探索感受B.重述C.展开话题D.鼓励 参考答案：D 参考解析：以招募为目的的居民接触技巧，即社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场.鼓励居民参与。题中小黄运用的技巧是鼓动。 6[单选题] 社会工作专业学生小张毕业后，与同学小陈和小凡共同创办了一个以街头露宿者为服务对象的社会工作机构。在机构建立之初，最宜采用的组织结构方式是( )。 A.直线式组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构 参考答案：A 参考解析：直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分为若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权利，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权.各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。结构比较简单，责任分明，命令统一，适合小张这种人员较少的社会工作机构。 7[单选题]社会工作者小柳为其所在社区内的退休老人开展了退休生活适应小组，小柳协助这些老人正视自己的角色变化，学习适应退休后的生活。在小组内，有些退休老人主动表达自己的困惑，有些老人提出发展的意见，在小组内各位老人积极分享和学习发展的经验;小柳也提出一些发展性的意见，最后提升了这些老人适应退休生活的能力。题目中的小组属于( )模式下的小组工作。 A.行为治疗模式B.互动模式C.发展模式D.心理社会治疗模式 参考答案：C 8[单选题] 下列选项中，对企业社会工作描述，不正确的是( )。 A.激励和发挥职工的积极性 B.社会工作的立场与企业家一致 C.改善劳动关系、维护职工合法权益 D.改善工作条件 参考答案：B 9[单选题] 初二学生小军脾气暴躁，经常因为一点小事和同学打架。学校社会工作者小陈先和小军进行了两次面谈，然后与小军的父亲取得联系，期望登门家访，上述工作过程中，小陈主要关注的社会环境构成要素是( )。 A.家庭 B.社区 C.朋辈群体 D.文化 参考答案：A 10[单选题] 张先生是家里唯一的经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人到处求职，几经努力一直没有找到工作，感到十分彷徨。最后，他决定向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的经济危机。从危机发展的阶段分析，张先生处于( )阶段。 A.危机B.解组C.恢复D.重组 参考答案：C 参考解析：本题考查的是危机的发展阶段。危机的发展一般分为危机、解组、恢复和重组四个阶段。其中，恢复是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式。寻找适应危机环境的新的解决方法。题中，张先生决定向妻子道出实情。共商如何度过经济危机，处于恢复阶段。
2019年社会工作者《初级综合能力》提升试题及答案五
想得开，放得开，日子就会过得开心，本栏目给您整理了2019年社会工作者《初级综合能力》提升试题及答案五，欢迎查看，更多信息请继续关注本网站! 2019年社会工作者《初级综合能力》提升试题及答案五 1[多选题]小组工作准备阶段，社会工作者的任务是( )。 A.确定工作目标 B.协调小组内部工作关系 C.招募及遴选组员 D.申报并协调资源 E.活动场地及设施的选择和安排 参考答案：ACDE 参考解析：小组工作准备阶段，社会工作者的主要任务有：(1)组员的招募及遴选;(2)确定工作目标;(3)制订工作计划;(4)申报并协调资源;(5)小组的规模与工作时间;(6)活动场地及设施的选择与安排。故选ACDE。 2[单选题] 社会工作者组织A社区的外来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭来参观情况相似的B社区。参观时，代表们发现了一个出售二手儿童图书馆和玩具的小店。觉得自己的社会也需要一个这样的小店，从需要的产生来看，A社区的家庭对于二手儿童图书馆和玩具店的需要属于( )。 A.规范性需要 B.感觉性需要 C.表达性需要 D.比较性需要 参考答案：D 参考解析：比较性需要指需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可以由专家提出。 3[多选题]根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有( )。 A.自信心 B.成就感 C.对家人的关心 D.宗教信仰 E.有知心的朋友 参考答案：CDE 参考解析：马斯洛需要层次论中，“归属与爱的需要”包括：(1)归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来得细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系;(2)友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。A项属于尊重的需要;B项属于自我实现的需要。 4[单选题]下列说法中，关于学龄前阶段描述正确的是( )。 A.学龄前儿童语言发展，主要表现在从表达机能为中心向以思维机能为中心的转换上 B.学龄前儿童主要面对校园欺负的问题 C.这个阶段的孩子已经能够不出声就可以思考问题了，注意力的稳定性也逐渐加强 D.学龄前儿童能够以他人的立场来考虑问题 参考答案：A 5[多选题]小组讨论是社会工作方法之一，其主要问题类型包括( )。 A.事实性问题 B.推测性问题 C.非政策性问题 D.价值性问题 E.政策性问题 参考答案：ABDE 参考解析：小组讨论的问题包括：事实性问题、价值性问题、推测性问题、政策性问题。故选ABDE。 6[单选题]社会工作者赵某对小组的整个历程进行全程评估，评估的内容包括：组员的表现，社会工作者的表现等。赵某所采取的是( )类型研究方法的小组评估。 A.过程评估 B.结果评估 C.效率评估 D.内容评估 参考答案：A 7[单选题] 社区工作者接触居民，要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。这属于( )技巧。 A.聆听 B.同理 C.分享感受 D.体谅 参考答案：D 参考解析：体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。故选D。 8[多选题]某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的( )。 A.问题认识和分析 B.目标制定 C.方案安排 D.考虑服务的评估 E.需要评估 参考答案：AE 参考解析：案例中社会工作者小李在家访的过程中了解受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，属于问题认识和分析;社会工作者通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，属于需要评估。故选AE。 9[单选题] 王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是( )。 A.职业性 B.参与性 C.志愿性 D.实践性 参考答案：A 参考解析：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动.而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体的、以利他为目的的职业活动。故选A。 10[多选题] 在可认定为工伤方面，《工伤保险条例》做出了相关规定，以下描述中正确的是( )。 A.患职业病的 B.工作时间前后在工作场所内自杀成功的 C.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的 D.在上下班途中，因本人问题遭遇交通事故 E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的 参考答案：ACE
2021年05月30日宁波市鄞州区社工面试真题
【例题详解】水产市场污水倒灌到小区，小区居民协商无果找到社区，作为社区值班人员，你会怎么做?(2021年05月30日宁波市鄞州区社工面试试题)
【审题分析】
1.身份：社区值班人员
2.题干中的情境：水产市场污水倒灌到小区，小区居民协商无果找到社区
3.目标：安抚居民，积极沟通，了解情况，帮助解决，主动反馈
【主要测评要素】人际交往的意识与技巧
【参考解析】
群众事无小事，当群众需要帮助的时候，我们作为政府部门的工作人员，要想群众之所想，急群众之所急，帮助群众解决问题。水产市场污水倒灌到小区，破坏了小区的人居环境，影响了小区居民的正常生活，甚至可能给小区居民的身体健康带来潜在的风险。那么我作为社区的值班人员，有责任帮助小区居民处理好这件事情。
我会请小区居民推选出几位代表，直接与他们进行沟通。首先，我会对他们的心情表示理解，并且向他们表示，社区一定会帮助他们解决好这个问题，请他们放心。接下来，我会向居民代表们详细地了解具体情况，包括污水倒灌发生的时间、污水倒灌影响的小区范围、是否造成财物损失、小区居民的相关诉求等，并做好详细的记录。如果他们提供了相关的照片、视频等资料，我也会保存好。其次，我会告诉他们，由于我只是值班人员，不能立刻给他们解决问题，所以请他们留下联系方式，等我们跟水产市场协调好了，会主动与他们取得联系，请他们耐心等待一下。送走他们之后，我会将情况反馈给社区相关主管部门的工作人员，清他们和水产市场相关责任人取得联系，了解污水倒灌的原因以及他们将要采取的应对措施，并且跟进整改的情况。同时，我也会与居民代表保持联系，及时告知他们社区与水产市场的沟通情况，请他们一起监督水产市场的整改进度。
通过我们的努力，一定能够解决水产市场污水倒灌进小区这一问题。我们也会一直秉持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的工作理念，真正把工作做到让群众满意。
【延伸拓展】
常见的沟通维度———群众
相处原则：热情，服务，理解，体谅。
化解办法：
1.解释服务
接待群众来访时，态度要平和亲切，消除群众的心理障碍。在回答问题时，能答复的应立刻予以答复，要与行政相对人实现信息共享，对新政策、新规定和市场新动向及时向行政相对人传达;如情况不明，可以打电话向有关部门了解情况，再酌情处理。
通过沟通，一方面能够了解民情，体察民意，另一方面群众可以向政府表达诉求，提出意见和建议。通过广泛的协商、探讨，找出问题的原因，然后以公正的态度和合作的精神，协调各方面的关系，化解各种冲突和矛盾，维护社会安定。
2.动之以情
每个人都是有思想和感情的个体，有自己独立的人格和愿望，需要得到他人的理解、尊重和宽容。我们既要不厌其烦、耐心细致，又要周密思考、主动沟通。一时难以达成共识的事情，不能急于求成，要善于给别人留有自我消化、自我反省、不断深化的空间。
公务员与群众之间，应该平等相待，与群众交流时，谈谈普通生活，拉拉家常，用征求、商讨的语气，能创造一种轻松愉快的气氛，使对方产生亲近感，愿意讲真话。
3.晓之以理
要善于客观陈述，规劝提醒，充分尊重被劝说者，尽情尽理，使之受到启发、明白道理，晓以利害、示以后果。看问题要有自己的立场和观点，如果确信自己在某件事上没有过错，就应该以客观情况为基础，以科学、公正、准确的理念为要求，敢于坚持原则，维护真理，绝不能一味退让。应该从工作出发，通过引用事实、数据、常识、权威观点等证据，以清晰的逻辑阐明自己的观点。
4.导之以行
孔子云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”作为人民公仆，就要以身作则，树立良好的公仆形象，用自身的道德建树，自身的行为规范去影响和引导人民群众，做到用心沟通、以德树德，竭诚交流、以情动情，修身垂范、以行导行。
2020年07月19日宁波市江北区社工面试题目1
有人说社工要坚持专业性，不管社会性;有人说注重社会性，不管专业性，你怎么看待专业性和社会性之间的关系?
【审题分析】
1.设问：两个专业名词之间的关系
2.关键词：专业性、社会性
3.背景：社区工作者的工作特点
【主要测评要素】综合分析能力
【参考解析】
社工是一个既需要专业技能也需要奉献精神的职业，我认为专业性和社会性必须兼顾。他们是行为技能和指导思想的关系。
第一，社工是一个专业性强的职业。社工的工作内容非常的复杂和多样，并且有非常多的专业需求，比如心理学，社会学，法律法规的学习等等，同时，社工是一个对专业技能有较高要求的工作。所以需要系统化的培养和教学。专业化的发展有利于相关培养机制的完善，比如学校开发社工专业和岗位晋升专业规划。不仅有利于社工更好地服务社会，也有利于拓展社工自身的职业发展方向，所以社工的专业性非常重要。
第二，社工需要社会性。社工的工作性质本来就是为群众服务，为社会服务，其中最重要的职业道德就是利他性，社工的工作就是帮助那些无法照顾自己的人能够生活的更好。基于这一职业特点，社工需要有自觉付出的觉悟。同时，作为社会性组织成员，社工们之间也要有团结协作的精神，在疫情防控当中，就有非常多的社工齐心协力，团结一心共同筑起群众的健康防护墙。所以，社工的社会性也非常重要。
第三，社工的社会性和专业性是相辅相成的。社工在很多国家都是属于志愿者机构，在我们国家，有了专业化的职业发展规划的收入以及晋升制度的保障，社工们消除了生存的后顾之忧，并且有更大的晋升空间，也就更加有劲头为了社会而服务。同时，有了为人民服务的社会性信念以及客观的工作需求，社工们也会更加自觉和努力的提升自己的专业水准，这形成一个专业性和社会性相互转化的良性循环，为我国的社工事业提供一个良好的发展思路。
作为我们年轻社工来说，首先就要树立为社会服务，团结协作的意识，要多多接触学习优秀的思想理念，可以使用学习强国app学习优秀的为人民服务的先进榜样，提高自身的思想觉悟。其次，积极提升自身的专业素养，参加社工技能培训，在工作之后及时进行总结，多多听取服务对象的反馈，及时改进自己的工作方式。同时不要忘记更高的追求，好
好学习，争取更高的职称，接触更广阔的平台为更多的人服务。
【延伸拓展】
摘自《社区居委会工作手册》是中国法制出版社出版的图书，作者：于燕燕
社区建设的特征
(1)综合性。
社区建设是指整个社区的全方位建设，而不是特指某一方面的工作。就内容来讲，它包括社区的组织建设、制度建设、队伍建设、社区服务、社区卫生、社区文化、社区治安、社区教育、社区环境等。由于下岗失业人员的增加，社区就业已成为一项新的重要内容。可以说凡是在社区范围内，与社区居民日常生活有关的工作，都可视为社区建设的工作内容，只不过不同城市、不同社区在不同时期侧重点不同而已。在个体企业发达的南方城市，例如温州，社区就业就不是重点，这与国有企业占有很大比重的北方城市不同。
(2)社会性
社区建设既不是单纯的政府行为，也不是单纯的民间行为，而是各类社区主体、社区各种力量共同参与的过程。在此过程中，有这样几种组织在发挥作用:一是党委和政府的领导和主导作用。党是我国社会主义现代化事业的领导核心，自然也是社区建设的领导核心。在觉的方针、政策和路线的指引下，各级政府机构承担着制定和实施社区建设政策和社区建设规划，完善社区建设制度，推动社区建设工作，并在其中协调居民、社会团体和企事业单位以及其他社会组织之间的关系等职能。二是居民委员会和各种社会团体发挥着组织居民的作用。居民委员会和各种社会团体是党和政府联系广大居民群众的桥梁和纽带。在社区建设过程中，它们的重要作用是动员组织居民参与社区活动，从自身实际出发搞好社区建设。
(3)地域性
由于社区是一个地域性的社会实体，社区建设也具有突出的地域性特征。就内容而言，社区建设主要是根据本社区成员的需求和愿望，解决本社区问题，为本社区成员提供多样化服务。就主体而言，社区建设的组织者和参与者主要是本社区内的居民、单位和群体、组织。另外，社区建设的活动范围主要局限于本社区范围之内，并在一定程度上受本社区地理环境条件的制约，由此决定了不同社区的社区建设工作带有明显的地方性特色。社区建设与社区服务的关系我们所讲的社区服务是指社区开展的各种福利服务和便民利民的生活服务以及政府的公共服务。它作为工业化、现代化的产物，最早出现于西方，并在发达国家有了很大发展。改革开放以前，我国城市虽然也有社区服务性质的工作，但明确提出社
区服务概念和系统启动社区服务工程，则始于上个世纪80年代中期。1986年，民政部第一次提出了在城市开展社区服务的要求，并于1987年召开了社区服务座谈会，进一步明确了社区服务的内容和任务，从此拉开了我国城市社区服务的序幕。
