《复盘+把经验转化为能力》读后感
书声2019/芝麻
第一部分：读后感
看《复盘+:把经验转化为能力》这本书，是源于十天前看到丁布在书潮群里吆喝说：书潮本年度的第27场也是最后一场活动主题是《复盘》。很开心在2019年的最后一天晚上能有这么有意义的主题活动可以参与，自然就先买书看啦。
看完书的感觉是五味杂陈的。首先，复盘是一种很好的后天学习方式，通过复盘可以向自己学习。对自己来说，学习永远在路上。然而，又悲催地意识到在自己的工作环境中去期待团队的复盘是很傻的一件事。那么，就先从自己开始，做个人复盘。对照一看，却是惊出一声汗。这快过去的一年，自己随心所欲地过日子，并没定下什么目标和计划，于是便很难去做真正的复盘。整本书看下来，觉得复盘还是偏企业管理方向的，有很多概念、流程、模型以及案例的呈现，细读起来应该还是会有收获。下面尝试从自己看到的一些内容和阅读感受来作简单介绍。
复盘是什么?“复盘”原是围棋术语，指对弈者下完一盘棋后，重新把对弈过程“摆”一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以用不同的方法等等。用到企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习、帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。为什么要学习复盘？VUCA时代，无论是个人还是组织，都需要更快、更有效地进行学习。而复盘是一种从经验中学习的结构化方法，易学易用。
在应用复盘方面，作者分别从个人复盘、团队复盘、项目复盘和经营与战略复盘四个类型来写，大致对应于孔子所称的“修身、齐家、治国、平天下”的社会集合层次来阐述。先说说个人复盘，个人复盘适用于个人对其亲身经历的活动/事件以及参与的项目，进行结构化的反思，以提升个人的领导力、专业力和执行力，对应于“修身”，往往是非正式的，可以随时随地进行。复盘是能力提升的有效方式，按照学习发展领域公认的“70:20:10”人才培养法则，成人学习最重要的来源是在岗工作实践（约占70%），而复盘作为一种从工作经验中学习的方法，无疑对我们有重要意义。个人可对新的事、重要的事、有价值的事和未达预期的事去复盘，通过复盘，来制定改进和补救的措施。个人复盘的注意事项为：1、坦诚地面对自己；2、“先僵化，后优化”；3、记录要点并定期回顾、提醒自己；4、保持开放的心态，避开“经验陷阱”；5、习惯成自然。
团队复盘这章中，作者分析了美军的行动后反思AAR（after action review），分为非正式AAR和正式AAR。复盘的一般步骤分为：回顾、评估；分析、反思；萃取、提炼和转化、应用这四个阶段。分析、反思阶段可使用的工具和方法包括：头脑风暴法、五个为什么、鱼骨图、“思考的罗盘”等。转化、应用阶段强调要让复盘真正起作用必须关注可控范围，固化成功、改进不足，考虑后续行动措施的两种思路（需要兼顾三个方面：开始做什么；继续做什么；停止做什么）。
团队复盘中关于复盘引导师的职责包括：1、营造和维护一个信任、开放、客观、创新的对话环境，管理好团队成员之间的人际互动；2、秉承客观、中立的原则；3、相信团队的力量，促进每个人的投入与参考，信任团队成员都有能力且有意愿把事情做好，做出比个更好的决策，实现“1+1＞2”的协同效应；4、主持会议、管理会议的过程，而不一定是内容方面的专家，不提供答案，不对会议的结果或结论进行评判。看到这一段的时候，自然联想到资源取向的团体心理咨询的带领人角色，内容几乎是一模一样。
在做好复盘这一章中，作者阐述了复盘的25个“坑”，总结了有效复盘的3项核心技能（复盘引导、系统思考、知识萃取）以及3个方面、12项关键成功要素（复盘参与者：1、开放的心态、全心投入；相互信任、视彼此为伙伴；深度聆听、有效主张和探询。复盘引导师：1、营造/护持场域；2、关注过程；3、保持中立；4、促进参与。组织环境：1、人际规范；2、组织文化；3、领导行为。）
对书中提到的开放的心态印象深刻。所谓开放的心态，指的是不预设立场、愿意接纳与自己不同的观点、意见和欣喜，不认为自己的结论是不可挑战的，不会强烈地反击与自己不同的看法。开放的心态是学习的前提条件，要想通过复盘产生学习，每一个参与者都应该保持开放的心态，专一、专注，全心投入。事实上，开放心态在复盘中如此重要，而在日常的工作和生活中，开放心态对于促进我们每个人的成长，又何尝不是如此重要呢？
第二部分：个人复盘
从自己2019年（工作之余）的学习和志愿服务活动二方面分别复盘。
一、学习
参加脱产培训内容：房树人绘画初阶课程3天、意定监护3天、心理科普讲师3天、志愿者招募复训2天、整理收纳2天、生死课堂带领人1天、盗火班3天。合计脱产培训17天。
参加线上课程内容：糖心理：欧文·亚隆个案视频课；苏晓波夜读课。开森心理：情绪聚焦疗法课；施琪嘉电影心理课；青春期孩子沟通课；自由书写课；体感创伤治疗课等。
学习的初衷是为了进一步拓宽自己的知识面，累积更多心理咨询和授课的实操经验，丰富自己的业余生活。
亮点：体验新课程、积累新素材、让内心更丰盈。主观因素：积极开放的心态，终身学习的理念。客观因素：有空余的时间和家人的支持。
不足：部分学习内容消化不良，没真正掌握。部分在线课程没有及时完成听课任务，有拖延。学习的多，实践的少。主观因素：随性、只愿享受过程中的乐趣，而很少去回看结果。客观因素：有充足的可支配时间，肆意浪费。
经验萃取：报课程不能贪心，需做认真选择和取舍。
教训记录：有个别课程来不及听，超过听课时间了，失去学习机会。
补救措施：赶紧行动，把剩下的课程趁早学完。长记性、忌贪心，今后报课需三思而后行。
二、志愿服务
活动目的：个人成长的需要，通过服务提升自我、帮助他人，实现自我价值。
目标：通过志愿服务，获取更多经验，沉淀自我，并帮助一些真正需要帮助的人。
实际结果：参加并完成心灵导航、12355、手牵手等志愿服务项目。2019年共上过亲子沟通、生命教育等5堂公益课。参与12355线上线下的心理咨询20次左右，参与安宁疗护志愿服务40次左右，社区心理咨询6次，上门走访精神分裂症患者及其家属5次。
亮点：保持开放和轻松的心态，坚持做多个项目的志愿者；适时参加督导和寻求帮助；陪伴服务对象，引导他们发现自身生活方式的更多可能性，给到家属必要支持，助力家庭朝更舒适的方向发展。主观因素：积极开放的心态，一颗善良的心。客观因素：家人及平台组织者的支持，服务对象的认可和赞美。
不足：心理咨询量少，工作中个人反思少，在安宁疗护志愿服务中发挥主干和引领作用方面还欠缺。主观因素：前期缺少明确的目标和计划，过程中缺少总结反思的自觉性，往往安于现状。客观因素：主办方的管理比较粗线条、支持力度不够。
经验萃取：订立明确的目标和计划，使自己在志愿服务中更有方向。
教训记录：多个项目同时服务，时有时间上的冲突，不能保证全勤参与。
补救措施：适当调整志愿服务项目的参与度，提升专业能力和服务有效性。
《复盘+，把经验转化为能力》读后感
我花了3天的时间看完了这本《复盘+，把经验转化为能力》，这本书的作者是邱昭良博士，他是管理学博士、高级经济师、学习型组织研修中心、国际组织学习协会会员……title太多就不一一说了。总之邱博士写的这本关于“复盘”的书不管对个人还是对企业都有着十分重要的意义。
我们常说了解知识不能一知半解，糊里糊涂，不仅要了解知识的“下游”，还要清楚知识的“上游”。我们大家说起“复盘”可能都会有印象，可是让你真正的说出那些关于复盘的相关知识时可能你会说不出来。这本书有很强的实用性，如果学会书中所讲的关于复盘的方法，你会受益很多！
01
认识复盘
第一章主要介绍了复盘的本质，由来，探讨复盘与工作总结的区别以及关于复盘的几个误解。
“复盘”原来是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。这个把对弈过程还原并进行研讨分析的过程就是复盘，这是复盘的本意。我所理解的复盘，是指从过去的经验中进行学习，总结经验，看看哪些地方做的好值得借鉴，哪些地方做的不好需要改进，从而提升能力达到复盘的目的。复盘作为一种基本的方法论，有3个关键词，分别是：亲身经历、过去和学习。其本质就是从过去的经验中学习，在这里“学习”不是指简单地获取一些知识和信息，而是指“获得一些启发、见解，提升自己的见识和能力，从而提高个人的有效行动能力。”复盘是以学习为导向的，它不同于一班的工作总结。
复盘是结构化的总结方法；复盘是以学习为导向的；复盘通常是以团队形式进行的。这是3个主要的区别。
02
为什么要复盘
我们所了解的联想，美军，英国石油公司，万达等企业和机构都已经形成了体制化的复盘实践，并从复盘中获得了极大的价值，有力地促进了组织的发展。对于个人，复盘也是如此。美军就是一个很明显的例子，他通过AAR打造了执行力和领导力。内部有非常明确的复盘体系。联想也是如此。它是中国最成功的民营企业集团之一，自1984年成立以来，不仅保持了连续30多年的高速成长，而且在IT、投资、科技地产、农业等多个领悟实现了连续多元化发展。复盘就是其企业文化中很重要的一部分。复盘是一种非常重要的组织学习，它往往“上手容易，深入难”，所以要做到深入反思。
03
复盘的底层逻辑
美军在做AAR的时候分为正式AAR和非正式AAR，每一种都有其固定的流程。AAR的总体流程通常会包括四个阶段：计划，准备，执行以及后续跟进。认真的计划是AAR成功的关键，精心准备是有效执行任何计划的关键，其次就是执行和后续跟进。联想集团提出的复盘的操作步骤包括四个阶段：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。这也被称为在企业中进行复盘的“底层逻辑”。
04
复盘的操作手法
作者认为复盘可以应用于以下四个方面：个人成长，事件/活动总结，项目/大型事件阶段性总结以及整个组织的运作、定期回顾和战略评估。我想对于我们还在校园的大学生而言，最关注的应该就是“怎么在个人成长的过程中做好复盘”。个人复盘适用于个人对其亲身经历的活动/事件以及项目进行结构化总结。此类复盘不同于团队的复盘，往往是非正式的，可以随时随地进行，十分方便。
在个人复盘的过程中应注意以下4点：
1.把握重点；
2.先僵化，后优化；
3.记录要点并定期回顾、提醒自己：根据我自身的经历而言我觉得做到定期回顾非常重要！
4.习惯成自然：需要具备很强的总结反思能力。
其它三类复盘这里不再赘述。
05
复盘的“内功心法”
作者在书中介绍了复盘的七项关键成功要素：开放心态、坦诚表达、实事求、集思广益、反思自我、刨根问底以及重在行动。作者分享了很多关于柳传志的复盘小故事。柳传志先生建议大家在复盘时要慎提规律，不要轻易得出结论，要考虑当时的条件和情形。
06
如何推广复盘并形成习惯
研究发现，我们人类的很多行为靠的是习惯。如果能让复盘成为个人和组织的习惯，复盘就会发挥更大的价值。我们大家都知道21天养成习惯法，可是一个习惯的养成其机制是怎样的可能很少有人清楚。
习惯的养成源于大脑中形成的一个越来越强，继而自动化的回路。这个回路包括图中的四个要素。存在着一个暗示，能让大脑进入某种自动运行模式，并决定使用哪种习惯，跟随暗示的指引，发现一个“惯常行为”，以某种方式去实施能满足内心渴求的行为，行为实施以后，能够获得奖赏，让你的大脑记住这些回路，以备将来使用。当暗示和奖赏连接起来，就会形成一个由暗示、惯常行为和奖赏组成的回路，继而强化因渴望获得奖赏而去寻找或发现更多的暗示。慢慢地，这个回路变得越来越自动化。一有需求或暗示，大脑就会进行自动运行状态，下意识地选择惯常行为并获得奖赏，进一步强化这个习惯回路。这样，习惯就产生了。
那么如何养成复盘的习惯呢？可参考的做法包括以下几点：
1.通过一些做法，创造出一些暗示；
2.强化对“复盘”的奖赏；
3.将“奖赏”与“内心”渴求联系起来；
4.充分利用团队的力量。
07
超越复盘：从复盘到学习型组织
我们要学会以复盘为基石，搭建组织学习体系，作者在书中分别介绍了美军，联想和英国石油公司的组织学习体系，概括出了组织学习体系的基本要素：群策群力、协同执行、复盘和知识库。
大概把这本书的框架写了一下，书中真的提供了很多很好的方法论值得我们去实践，现在社会的发展越来越快，所以我们更要促进自己发展，复盘就是很好的一种方法。这种类型的书读一遍肯定是不够的，感觉一遍读下来只是观点理念的变化，想要学会复盘的方法，还需要深究。
