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法律分析：市工商局:010-11616611; 东城分局:010-64014196; 西城分局:010-82141526。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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北京市工商局网站：现在更正为网页链接并且没有北京市工商局了，统称为北京市市场监督管理局北京市工商局地址：北京市海淀区苏州街36号投诉举报电话：12315北京市工商局简介：北京市工商行政管理局，是负责北京市市场监督管理工作的市政府直属机构，主要职能是：依法确认各类经营者的主体资格，监督管理或参与监督管理各类市场，依法规范市场交易行为，维护公平竞争，保护经营者和消费者合法权益，查处经济违法行为，取缔非法经营，保护正常的市场经济秩序。 北京市工商行政管理局下设办公室、综合经济处（研究室）、法制处、登记注册处、企业监督管理处（私营个体经济监督管理处）、外商投资企业管理处、市场监督管理处、合同监督管理处、商标监督管理处、广告监督管理处、消费者权益保护处、特殊交易监督管理处、商品质量监督管理处、企业信用监督管理处、执法协作处、宣传处、计划财务处、人事处和教育与基层建设处等职能处室，另设机关党委、工会，纪检、监察机构按有关规定派驻。市局直属1个稽查总队、5个专业分局和11个事业单位，主管5个社会团体，派出16个区县分局、燕山分局。
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