铁路客服的人工服务热线是多少？
1、哈尔滨铁路客户服务中心：0451-123062、沈阳铁路客户服务中心：024-123063、北京铁路客户服务中心：010-123064、太原铁路客户服务中心：0351-123065、呼和浩特铁路客户服务中心：0471-123066、郑州铁路客户服务中心：0371-123067、武汉铁路客户服务中心：027-123068、西安铁路客户服务中心：029-123069、济南铁路客户服务中心：0531-1230610、上海铁路客户服务中心：021-1230611、南昌铁路客户服务中心：0791-1230612、广州铁路客户服务中心：020-1230613、南宁铁路客户服务中心：0771-1230614、成都铁路客户服务中心：028-1230615、昆明铁路客户服务中心：0871-1230616、兰州铁路客户服务中心：0931-1230617、乌鲁木齐铁路客户服务中心：0991-1230618、西宁铁路客户服务中心：0971-12306
铁路客服电话人工服务热线24小时?
铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。铁路客服电话人工服务热线素质要求丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。如果客户服务人员不能成为业内专业人士，不是专业人才，那么有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
