国家邮政局投诉电话是多少
中国邮政总局的投诉电话就是12305，只是前面要加上区号，一般是省会的区号。凡是有邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题，都可以拨打12305进行投诉。
一、12305是什么
12305为国家邮政局设立的投诉电话，用于反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的。据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
二、12305的服务范围
12305是为国家邮政局设立的投诉电话，专门针对邮政业的消费者，反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等以及企业服务态度等问题。
三、12305的服务时间
12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
四、12305的投诉方式
直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
五、12305的受理条件
1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
2、有明确的被申诉人；
3、有具体的事实根据；
4、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；
5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；
6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
六、如何查询12305的投诉处理结果
一般情况下，投诉过后快递公司会打电话向你道歉，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。
七、12305投诉的注意事项
1、若是非省会地区投诉打电话是注意加上本省省会区号。
2、反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的，需详细填写被申诉邮政企业或快递企业名称、邮件号码、邮寄时间、寄件人地址、收件人地址；反映服务态度等问题的，需详细填写被申诉企业名称、地址、发生问题时间。
3、消费者申诉时必须满足法定的条件。
4、12305国家邮政总局，没有执法能力，基本上只能协调，不能对快递企业进行处罚，问题复杂建议您进行诉讼处理。
邮政总局投诉电话
国家邮政局的投诉电话为12305，消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。第七条 在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/060828381f30e924580984db42086e061c95f7af"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/060828381f30e924580984db42086e061c95f7af?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/060828381f30e924580984db42086e061c95f7af"/>扩展资料：《邮政业消费者申诉处理办法》第八条 消费者申诉受理范围：（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。参考资料来源：/sswz.spb.gov.cn/view.do?infoId=3461"target="_blank"title="国家邮政局——邮政业消费者申诉处理办法">国家邮政局——邮政业消费者申诉处理办法
邮政快递投诉电话12305有用吗?
您好，邮政快递投诉电话12305是有用的。该电话是国家邮政局设立的全国性投诉举报电话，旨在为广大消费者提供快捷、高效的服务。如果您在使用邮政快递服务中遇到问题，可以通过拨打12305电话进行投诉，工作人员会及时为您解决问题。同时，该电话还提供了多种语言服务，方便外籍人士使用。除此之外，12305还提供了丰富的快递查询、寄递服务等相关信息，为广大用户提供了便捷的服务。需要注意的是，投诉电话12305只是一个投诉渠道，如果您的问题无法得到解决，可以向相关部门反映，或者通过法律途径解决。同时，在使用快递服务时，也要注意保护自己的权益，如保留好快递单据、及时查询快递信息等。希望以上信息能对您有所帮助。【摘要】
邮政快递投诉电话12305有用吗?【提问】
您好，邮政快递投诉电话12305是有用的。该电话是国家邮政局设立的全国性投诉举报电话，旨在为广大消费者提供快捷、高效的服务。如果您在使用邮政快递服务中遇到问题，可以通过拨打12305电话进行投诉，工作人员会及时为您解决问题。同时，该电话还提供了多种语言服务，方便外籍人士使用。除此之外，12305还提供了丰富的快递查询、寄递服务等相关信息，为广大用户提供了便捷的服务。需要注意的是，投诉电话12305只是一个投诉渠道，如果您的问题无法得到解决，可以向相关部门反映，或者通过法律途径解决。同时，在使用快递服务时，也要注意保护自己的权益，如保留好快递单据、及时查询快递信息等。希望以上信息能对您有所帮助。【回答】
邮政局投诉电话12305
12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，也可进行网上申诉。拨打12305国家邮政局提供的投诉电话快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉，在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。《快递暂行条例》明确规定：“经营快递业务的企业向约定的收件地址、收件人或收件人指定的代理人投递快件，并告知收件人或代收人当面接收。接收人或代收人有权当面接受＂快递员和寄件人之间是一种服务合同关系。在收取快递费用的同时，快递公司有义务按照与寄件人约定的邮寄地址将包裹邮寄给指定的收件人，如果快递人员单方面擅自将包裹放入快递箱或驿站，甚至随意邮寄放置，则属违约行为。
国家邮政局投诉电话
国家邮政局投诉电话11185。如果电话投诉结果处理不满意或投诉不受理，可在国家邮政总局官网发起投诉。在国家邮政局申诉网站投诉之前必须是已向快递企业投诉，但七天内没有任何处理结果，或者对处理结果不满意。国家邮政局投诉过程：1、打开国家邮政局申诉网站。在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交，就注册完成啦。2、注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮。之后，网站会弹出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”，填写在快递过程中遇到不公的事情。进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息。如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后根据步骤进行。【法律依据】《邮政普遍服务监督管理办法》第二条 中华人民共和国境内邮政普遍服务及其保障与监督管理，适用本办法。本办法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。第三条 邮政普遍服务属于国家基本公共服务，应当纳入国民经济和社会发展规划以及城乡公共服务体系，保持与经济社会同步发展。第四条 邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。邮政企业应当加强邮政普遍服务质量管理，完善安全保障措施，确保邮政普遍服务义务的有效履行；根据经济社会发展和人民生活需要，创新服务手段，增强服务能力，逐步提高服务水平。
