员工满意度调查
员工满意度调查模板 问卷调查样本服务是指在自身专业的在线问卷调查平台的基础上提供的一项增值服务，帮助邀请符合条件的目标人群填写问卷，以最低成本在最短时间内回收到所需的数据，是进行各种类型市场调查、学术调研的工具。下面是员工满意度调查模板，请参考！ 员工满意度调查模板 员工朋友： 您好！为了做好员工餐厅的服务工作，希望您能用一点时间完成此次调查问卷，我们将会认真总结、分析并加以改进，感谢您的支持！ 一、单选题，请在选择题相应的选项前面打 “√”。 （一）以下是对食堂环境的总体评价： 1、您对餐厅的布置满意吗？ A、很喜欢 B、基本喜欢C 、一般 2、你觉得餐厅用餐的氛围怎么样？A、 温馨舒适 B、 平淡C 、喧闹 （二）以下是对餐厅饭菜质量的.总体评价： 1、您认为餐厅菜式品种更新情况如何？A、经常更新B、还算可以 C 、没什么变化 2、您认为餐厅伙食的菜量如何？A、太多 B、正好C、偏少 3、您认为餐厅米饭的口感如何？ A、很好 B、还可以 C、一般 4、您认为餐厅面点的品种如何？ A、很多 B、一般 C、偏少 5、您认为餐厅每餐的荤素搭配如何？ A、很好 B、还可以 C、一般 6、您认为餐厅晚餐或夜宵的质量怎么样？ A、很好 B 、较好C、 一般 （三）以下是对餐厅工作人员服务态度的总体评价： 1、您认为餐厅工作人员的个人卫生习惯如何？A、不错，整体感觉都挺干净的 B、比较好 C、一般 2、您认为餐厅工作人员服务态度如何？ A、非常热情B、热情 C、 一般 （四）以下是对员工餐厅整体的评价： 1、与其它酒店相比，您如何看待我们酒店所提供的膳食环境？ A、很好B、较好 C、与其它酒店差不多 2、您认为餐厅存在哪些优势？（可多选） A、就餐方便B、饭菜可口 C、环境卫生 D、服务态度好3、餐厅给您的整体感觉如何？ A、环境舒适整洁、饭菜可口 B、环境一般、饭菜可口 C、环境一般、饭菜一般 （五）以下是对您个人信息的了解，下面信息仅用于我们对此次调查的数据分析，我们向您保证，您的个人信息我们将会严格保密： 1、您来自哪些相邻的省份 A 江西 B 湖南 C湖北 D四川或重庆 E 贵州F广东或广西 G 云南H 北方省份 2、您喜欢哪种口味的菜？ A 、酸 B 、甜C、 辣D 、清淡 二、问答题（若本页位置不足，请另附纸张）。 1、您觉得在兼顾酒店成本的情况下还应该增加哪些菜品？ 2、 您认为员工餐厅还有哪些方面需要改善？ ① ② 本次调查就到此结束了，再次感谢您的参与和支持! 部门： 姓名： 日期 ：
员工满意度调查怎么写
员工满意度调查与其它调查的最根本关系是：员工与公司是一种长期的关系，这种关系需要通过各种方式来经营维护的，所以在开展员工满意度调查要非常小心。在具体开展员工满意度调查环节，最主要实现两个目的：1、打消员工的疑虑，获取员工真实的信息。2、通过调查反馈的信息及时的对存在的一些管理问题进行合理的解决。建立良好的员工关系渠道。1、问卷设计：员工满意度调查要全面了解公司运营的各个方面，但是也不是问卷设计的问题越多越好，过多的问题往往导致员工缺乏耐心认真填写，从而导致填写的问卷质量大受影响。员工满意度调查的问卷设计可以通过17个纬度来进行。从中选择自已最需要调查的纬度。2、员工动员：每次进行员工满意度调查之前，一定要对参与调查的员工进行宣传。对员工的宣传往往是很多公司容易忽略的一个重要环节。员工满意度调查质量的好坏最重要就在于员工的态度，如果员工能够重视，认为这次调查能够体现自己的价值、能够有助于改善公司现状，他们才会贡献自己的智慧。3、问卷发放：在员工满意度调查中，问卷发放也是很有讲究的。很多公司一般都是由人力资源部组织，由各部门经理向下属员工发放、回收问卷。这种方放方式的弊端会导致员工可能会担心来自直接领导的压力，在填写相关问题时不敢发表真实的想法，从而无法获得真实的数据。问卷的发放最好是由公司的高层、第三方调查公司来进行。这样员工才感受到对他们的重视，也没有顾虑。问卷的填写才会更真实更积极。当然，现在也可以利用网络在线的第三方平台进行问卷填写，那就不存在问卷发放的过程，就只需要加强员工动员就可以了。4、问卷分析：员工满意度问卷分析是一个非常专业的内容。问卷分析需要通过大量无规律的数据，理清错综复杂的关系，找出真正的结症所在。一般可通过内部比较（不同区域、不同部门、不同职级、不同年龄、不同司龄、不同学历之间等，都可以进行比较。可以看出公司内部管理在不同群体的表现。）历史比较（与往年的数据进行对比）两种方法来进行。只有精心对以上各个环节来进行，才能开展好员工满意度调查。现在用的比较多的员工满意度调查方法是利用第三方在线调查平台，如《我要调查网》在设计问卷上又有员工满意度调查的17个纬度题库可以参考，在问卷发放上，即可以放在公司的OA网上，也可以让员工到第三方网站我要调查网上来填写，同时后台又可自动生成统计数据。在质量控制方面通过随机密码、指定密码、QC设置、逻辑设置等，即保证了填写的唯一性，又消除了员工的顾忌。又保证了填写的真实性、准确性。非常方便。
怎样进行员工满意度调查才是合理的？
一、 根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计
员工满意度调查问卷的设计非常重要，满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调查的目标，企业可以先设计 一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参与问卷测试，再对问卷的措辞和问题 等进行调整，形成最终的一个有结构问卷。
一般来说，员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行，企业需要结合自身的实际情况，建立一套科学的员工评价指标体系，并定期进行调查，以了解员工满意度动态的变化。通常，进行员工满意度调查时，需要 对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。
研究发现，以下指标是影响员工满意度的重要方面，在设计员工满意度调查时 需要加以重点考虑：
1、组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。
2、组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管 理实践、正规的组织机构与请示报告制度。
3、组织的效率：员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实 现其目标的成功程度。
4、沟通：组织内信息的纵向和横向沟通。
5、协调与合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自 的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的 工作目标。
6、报酬制度：对当前的报酬是否满意。
7、关心制度：在企业是否受到管理层的关心。
8、环境：组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意。
二、做好调查实施前的沟通
员工满意度调查能否达到很理想的效果，要求员工有强烈的参与意识，因此在 进行员工满意度调查的时候，需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性，同时 需要得到部门经理的支持是。在调查实施前的沟通期间，下面的要点应当被告知和 强调：
1.参加调查的重要性。需要向员工说明这是一个表达民意的机会，并强调员工 的每一个意见都对公司未来的管理改善有着很大影响力。
2.调查过程和数据的保密和匿名性。使员工确信他们的反馈将会严格保密。
3.调查需要花多少时间来完成。说明时间可以让员工可以安排合理的时间来进 行填写，一般来说，大多数这种类型的调查，如果设计的比较合理，需要 15 到 20分钟的时间。
4.调查的信息将如何使用。告诉员工大家的意见都会体现于最终的分析结果中， 并得到回答。
5.给出截止日期，并感谢员工花费时间来参与。还可以采取参加调查的人员可 能有机会得到抽奖的机会的方法激励员工进行认真的填写。
三、采用定性与定量相结合的调查方法，保证调查深度和广度
从解决问题的深度来看，调查有两种方法，定性研究和定量研究，定性研究主 要通过设定开放式不断深入的题目对员工进行访谈，获得企业中存在的问题类型和 员工的深切感受，具体的方法有员工座谈和员工一对一访谈，员工座谈由于有些话 题不便于公开讨论，因此比较适用的是员工一对一深度访谈；而定量研究则是揭示 不同问题的程度和规模，具体的方法有网上调查和自填式问卷调查。当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员 工并且员工分布在不同地方的时候，互联网调查的成本优势就显而易见了，如果大 多数的员工在工作场所都能够登陆互联网，这时候，互联网就是首选的方法，互联 网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果，而且容易控制调查的进程以及 自动的逻辑检查的能力。
如果公司只有一小部分员工能够上网，则建议采用传统的 自填式问卷调查的方式。从解决问题的深度来看，企业采取定性现行，通过定性挖 掘一些员工对企业的评价，再通过定量调查去测试问题的程度，能够起到相互印证 的效果，同时也能更好的分析问题产生的深层次原因。
四、员工满意度调查完成后做好及时的反馈
在调查结束之后，企业需要保证调查的结果能够畅通地传递到每个员工的手上， 很多企业在员工满意度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果传递给公司的每个 员工，因为作为企业来说，如果想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力， 就必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力，同时员工也能够感受到他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的。当然企业并不一定需要完 整的把报告发布给每个员工，但是公司用诚实和公开的态度揭示调查中发现的问题 和不足，并对员工的参与表示感谢是非常重要的。
五、调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善的执行计划
一些满意度调查没起到作用的关键问题往往在于企业只关注调查的本身，而没 有拿出实实在在的解决方案，如果企业只是为了拿个数据看看，了解一下员工对公 司的反映，而不准备采取任何行动，那么员工满意度调查的意义就不是很大，员工会把满意度调查看成“形式主义”，今后调查的效果也会大大削弱，甚至会适得其反。
因此，要让满意度调查真正起作用并能不断深入，制定解决问题的行动计划 是尤为关键的一步。只有制定出满意度的改善计划并加以落实，员工才会积极主动 的反映企业存在的各个层面的问题，以促进企业信息的沟通。
以上就是今天的分享内容，对于企业来说，如果想要更准确全面的满意度调查数据参考，通常是进行多维度的综合调查，比如在AskForm系统中做满意度调查，通常会根据多维度的全面调查数据，生成详实的员工满意度调查报告给到企业进一步参考。
最后强调一下，有效的满意度调查从问卷设计、权重指标选择等多方面都需要慎重，才能真正意义上为企业现行人力资源工作提供调整依据及优化方向。
