如何提升服务意识和服务态度？
1. 对员工开展岗位技能培训，强化服务意识教育，是提升服务意识的有效方法。
针对服务岗位的特性，制定一系列培训课程，从语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等多方面进行培训和演练，让员工掌握服务技巧，不断增强其服务意识。
2. 通过职业道德教育，引导员工明确自己工作中的角色定位，树立良好的道德品质，拥有良好的职业修养。
培养服务岗位的人员对服务对象负责，让对方满意的服务态度。
3. 教育员工用“同理心”对待顾客，对顾客出格的态度和要求给予理解，并以更优的服务去感化顾客；对顾客提出超越服务范围的需求，主动说明原因获得顾客的谅解；对顾客的过错尽量照顾顾客面子，这样顾客也会适可而止，提升服务满意度。【摘要】
如何提升服务意识和服务态度？【提问】
# 提升服务意识的有效方法- 对员工开展岗位技能培训，强化服务意识教育 - 针对服务岗位的特性，制定一系列培训课程 - 语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等多方面进行培训和演练 - 让员工掌握服务技巧，不断增强其服务意识# 树立良好的道德品质和职业修养- 通过职业道德教育，引导员工明确自己工作中的角色定位 - 培养服务岗位的人员对服务对象负责，让对方满意的服务态度 - 培养员工用“同理心”对待顾客 - 对顾客出格的态度和要求给予理解，并以更优的服务去感化顾客 - 对顾客提出超越服务范围的需求，主动说明原因获得顾客的谅解 - 对顾客的过错尽量照顾顾客面子，这样顾客也会适可而止，提升服务满意度【回答】
如何提升服务意识。
提升服务的30个方法：1.提高主动服务的意识。态度决定一切。2.提高工作责任意识。3.多为顾客着想。是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求4.注重细节。细节决定命运。有时候，一个细节上没做好，可能就会前功尽弃。5.齐心协力，做好服务工作。服务工作，有时候需要集体成员之间相互配合才能完成。6.加强质量体系的管理，抓好企业员工的教育培训工作。7.对客户提供人性化的服务。8.注意姿态语言。9.尽量不使用专业术语和行话。如果客户是一般的普通人，最好避免使用专业术语。10.珍惜客户的时间。11.对客户提供附加服务。只有超越了客户的期望，才能提高客户的满意和忠诚度。12.为客户提供全方位的服务。13.为客户提供最实惠的特色服务。注意在为客户提供特色服务，给予他们真正的实惠。14.要做到低成本运营。15.善于向顾客提问题。16.把顾客投诉变成服务改进的工具。17.了解顾客喜好，定期联系顾客18.不断总结，不断提升服务质量19.不断提升自我表达能力20.对顾客充满热情21.把服务放在零售工作的首位22.加强内部管理的严格化。保证服务人员按照公司的要求和计划去执行服务23.声音要动听，说话要有礼貌。24.乐于服务25.尊重每一位顾客26.不要“以貌取人”27.对待顾客要宽容28.把服务视为帮助顾客29.塑造专业职业形象30.恪守待客规范
如何提高主动服务意识 提高主动服务意识的方法
1、要积极主动服务客户，树立正确的服务意识，端正工作态度，积极进取，以一颗感恩的心来看世界、看生活、看世事；提高专业水平，加强自身素质建设，加强自身的硬件建设，掌握好专业知识，提高自身的素质，为客户、企业提供更好的服务；积极转变自己的沟通方式，多一些耐心，在沟通语气上婉转点，态度上亲和力。
2、主动服务意识必须深刻植根于服务人员或者企业员工的思想认识中，只有大家提高了对主动服务的认识，增强了服务的意识，才能使之有较高的服务意愿，进而激发起人在服务过程中的主观能动性，打好服务才有思想基础。
