如何看待云南导游怒骂不购物游客？
近日， 云南西双版纳，一段导游怒怼游客称“孩子没死就得进去购物”的视频引发关注（此前报道 ：“孩子没死就得购物！”涉事导游被调查）。
官方通报：涉事导游及旅行社均被吊证
4月29日，西双版纳州旅游市场秩序整治领导小组办公室公开通报称，联合专项调查组 对4月23日发生的指定游客购物案涉事旅行社和导游作出罚款和吊销许可证的行政处罚决定。据调查，西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司在行程期间未与游客协商一致，导游多次带团队指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目。
依照《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定，对西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司，处吊销 旅行社业务经营许可证的行政处罚， 对直接责任人张某处2万元罚款，对昆明市惠众导游管理服务公司导游冷某某处2万元罚款并吊销其 导游证。
通报称，对发生在品翠轩珠宝店内的怼骂事件，公安机关已介入调查。案例回顾
随着经济的发展和人们生活水平的提高，选择出门旅游的人越来越多，旅游行业在近几年大热。
人们如果不熟悉当地的话一般会选择跟团旅游，但是现在许多旅游团打着自由团的名号，却在到了之后强制购物等，不仅损害了游客的自由选择权，还毁了旅游的心情。
那么当导游强制购物时，游客应该怎么保护自己的权益？
法顾百家说
法顾百家指出，如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。也向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。如果没有解决，游客可以向人民法院提起诉讼；如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
[create_time]2022-07-31 15:48:33[/create_time]2022-07-10 15:33:43[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]洁锻傲[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.1b91bbfd.CuGcM3U9WbK_9F3w8Ko4zg.jpg?time=12437&tieba_portrait_time=12437[avatar]有什么不懂的尽管问我[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]10[view_count]
在云南旅游，如果导游强制购物怎么办？
一、遇到导游强制购物的情况怎么办 1、双方协商； 如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。 2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； 游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 4、向人民法院提起诉讼； 如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。 5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 二、如何维权 根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台， 三、投诉的形式 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
[create_time]2023-03-23 14:21:04[/create_time]2023-04-05 16:34:44[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]匿名用户[uname]https://iknow-base.cdn.bcebos.com/yt/bdsp/icon/anonymous.png?x-bce-process=image/quality,q_80[avatar][slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]610[view_count]为什么云南导游频频在车上强迫游客购物，还屡禁不止
第一：因为地理环境的原因，因为云南幅员辽阔，好看漂亮的景点很多，但是又没有集中在一起，所以一般来说游客花费的时间比较多，这么长的时间， 旅游 成本肯定上去了，所以当地旅行社为了吸引游客，引进了购物店机制，引进购物店是为了帮当地旅行社分担成本，购物店既然帮当地旅行社分摊了成本，肯定是需要把这个成本收回来，甚至于赚钱，那这个钱从哪里来，答案毋庸置疑，肯定是游客来买单
第二：云南物产丰富，给了游客购物的机会。最出名的就是云南的玉石了。玉石属于高价商品，里面的水分很多，大多出来 旅游 的人没有鉴定真假，评定价值能力。一般都是在 旅游 大巴车上听导游，或者在购物店听讲解员讲一下简单的鉴别方法，但是如果真的几分钟就能学会，那也太相信自己的能力了。而且不要怀疑国人做假的能力
第三：导游来源有很大问题，最早一批做购物起家的导游来自海南和香港，后来海南和香港 旅游 市场整顿，这批导游基本全部来到云南发展，再加上云南的 旅游 业在资本和政府的大力支持下极速发展，造成大量岗位没有合适的人，新来员工没有经过严格的培训和时间的历练，做成素质，能力参差不齐
第四：当地旅行社和购物店赌徒心理，旅行 社会 和购物店达成对赌协议，比如游客在购物店消费达到多少，购物店就会返还给旅行社，会设定一个最低标准，没有达到标准，不给导游结算工资，导游没有提成，消费越高，返还给旅行社越高，导游压力越大
第五：当地旅行 社会 给导游强制要求买团方式来带团，把压力分担给导游。比如一个从武汉来的30人旅行团来云南旅行一周，旅行 社会 规定导游如果你要带这个团，难么导游就要交给旅行社300元/人的买团费用，游客在 旅游 路线中产生的所有提成，旅行社不再分摊导游独得，所以导游就必须在一周之内把这300*30=9000元赚回来，这还仅仅平本，导游辛苦一周时间，精力都花了没有任何收益，在这种巨大压力之下，心里素质不够好的导游，往往会做出一些反常的举措
导游在 旅游 行业是一个最底层的人，只是一个执行者，是一个最没有权利和保障的工作岗位，每当事件发生之后，最后的处理方案，公示出来的往往只有对导游的处罚，虽然我也不赞同这些违规导游的最后处理事情的方法，但到底是谁造成的呢？没有压迫，谁哪里来的动力和精力去做这些明明吃力不讨好的事情，最后告诫一些经常 旅游 的朋友， 旅游 本是一件开心的事情，所以最好是选择正规的 旅游 社，小便宜不要贪，选择品质的旅行线路，签定正规的 旅游 合同，买稍大额的 旅游 保险
[create_time]2022-07-14 03:15:08[/create_time]2022-07-23 20:16:49[finished_time]1[reply_count]1[alue_good]万念俱灰17[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.3162a0fe.Yc2HpxkuGDSWZciiewe_Hg.jpg?time=4793&tieba_portrait_time=4793[avatar]TA获得超过708个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]235[view_count]
如何看待“云南导游骂不购物女游客滚”？
我遇到过旅游购物团，但是没有遇到强制购物的团，最后的处理结果还算可以。
最近一则新闻讲的是游客小敏和朋友报名参加一6天5晚的云南旅行团，俩人团费仅1580元，导游称为每名游客配挑货服务员，以掌握游客家庭住址要挟购物，将游客划分为三个消费等级：工薪阶层消费3000-8000，白领阶层消费8000-20000，精品消费20000-100000。
好家伙，这导游铁定是违法了，还敢拿公民个人资料威胁，这不是罪加一等吗？
这让我想起了我们家几次参加带有购物性质的旅游团发生的事情，记得那是2008年前后，母亲带着我和表哥、表妹一起去桂林游玩，我们三个孩子还在初中升高中的假期之中，当时报的是旅行团。
俗话说桂林山水甲天下。
不得不说桂林的山水还是非常美丽的，在几天的旅游行程中，最让我记忆深刻的就是坐船游漓江，这个行程是真的比较慢，其他的景点，只要是在陆地上的都特别赶，已经过了很多年了，也记不清具体的行程了，只记得被导游拉着去了3-4次购物，最后走的那天还带我们去买了土特产。
这其中有玉石店、保健品店，也有各种我们想得到的购物店，因为我们旅游没有遇到过购物团，所以也没有太多准备，那时候全家都没有信用卡，现金每个人也只带了几百块应急，我记得也只在玉石店买了一串琉璃。
这次旅游的体验感确实比较差，不过导游却没有强迫我们购物，他只是把我们带到购物的地方，然后各种好话劝大家买东西，后来有几个购物点因为我们身上没多少钱了，导游就索性让我们坐在车上等他们购物结束了，感觉这个导游人还好！
后来母亲在2016年去香港玩了一次，也有购物环节，体验感也还不错，导游没有强迫大家买东西，只是有的没的会提醒大家买东西，后来母亲买了两块表回来，还买了玉手镯和一台摄像机，总得来说还好吧！
虽然我没有遇到过强制购物的旅游团，也看到过一些和小敏类似经历的新闻，有一次看到一个顾客投诉旅游团的新闻就是因为旅游团强制要求他们去购物，买东西，如果有不买东西的人，导游就会冷嘲热讽的说他们，门口还有人把守，不买不让离开，他们旅游回家之后就像当地的相关部门举报了。
我国《旅游法》有明确规定：
第三十五条第一款旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。第九十八条旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
所以当你在旅游的时候遇到了强制购物或者胁迫的行为，要拿起法律的武器捍卫自己的权利，即使是旅游过程中无法及时举报，也可以选择旅游结束之后再向相关部门反映问题，维护自己的权利！
[create_time]2022-08-20 20:41:23[/create_time]2022-08-02 22:32:23[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]gjkffdskl[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.99de8e02.zzfNONaeqwaizV4JFz75Qg.jpg?time=12166&tieba_portrait_time=12166[avatar]超过23用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]13[view_count]
云南游客参加低价游被导游强制购物，导游为何会要求游客购物？
云南游客参加低价游被导游强制购物，导游为何会要求游客购物首先是可以赚取不错的收入，其次就是由于商家进行合作，再者就是一个旅游的潜规则，另外就是他们自身的道德建设不过关，需要从以下四方面来阐述分析云南游客参加低价游被导游强制购物，导游为何会要求游客购物 。一、可以赚取不错的收入 首先就是可以赚取不错的收入 ，之所以说可以赚取不错的收入就是这样子可以使得他们再让游客购买了对应的一些商品之后他么么可以获得一些回扣，这对于他们而言是非常有利的，可以增加他们的生活收入。二、由于商家进行合作 其次就是由于商家进行合作 ，很多的旅游景点的商家都会与导游进行合作主要是为了更好的满足一些发展的需求，因为对于商家而言他们的商品很多时候需要借助导游的渠道来更好的进行销售。三、一个旅游的潜规则 再者就是一个旅游的潜规则 ，对于旅游的潜规则而言是一直都存在的，很多的游客自己也是知道的，所以为了缓和对应的导游和游客的关系游客们都会主动购买一些商品。四、他们自身的道德建设不过关 另外就是他们自身的道德建设不过关 ，对于这些导游而言他们自身的建设是不过关的，主要就是他们的一个精神道德方面存在一定的问题，因为他们应该知道购买商品是不可以进行强迫的。导游应该做到的注意事项：应该加强多渠道的合作，并且主动完善一些自身的道德建设，不要强迫对应的游客强行购买商品，这样子是非常不对的，不利于社会的长期发展和社会本身所能提供的一些动力。
[create_time]2022-08-13 17:40:58[/create_time]2022-08-28 17:30:27[finished_time]4[reply_count]0[alue_good]林毅说娱乐休闲[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.90c3937b.p99STIo1WdfHMB6elJS6sg.jpg?time=8393&tieba_portrait_time=8393[avatar]TA获得超过1117个赞[slogan]每一个回答都让你幸福感爆棚。[intro]1401[view_count]在云南旅游被导游欺骗购物，如何处理？
遇到过，处理方法具体如下：
一、对于游客本身，在选择旅行团之前应当注意哪些
1、一定要选择正规的旅行社，千万不要轻信在火车站、汽车站那种拉客的花言巧语，人都是一样的无利不起早;
2、尽量选择纯玩和无自费的行程，这种行程一般要比相似的行程价格高，但是相对来说比较安全，如果你非要选择低价团，你就要做好心理准备，天下没有免费的午餐，国家旅游局规定，报低价团游客不受保护。
3、报的是高价纯玩团，被旅行社骗了或者卖了，到当地混入购物团。
二、旅行中有关旅行团的行为欺骗、强制购物消费的情况类别：
1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;
2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;
3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的;
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的;
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;
7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;
8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。
三、如何应对导游强迫购物在遇见这种情况的时候，一定要冷静处理，切不可当场与导游发生争执，毕竟此时你身处异地，对当地的情况了解也没有导游熟悉，你可以通过法律途径在事后对该导游或者旅行团的不正当行为进行相关的申诉或者举报。所以在我国的最新的《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。
1.消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;
2.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
3.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4.同时，也可以向法院提起诉讼。
四、欺骗、强制购物消费行为的相关处罚：
根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款，情节严重的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
在我国实行的《旅行社条例》第五十九条中有规定：
违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：
(一)拒不履行旅游合同约定的义务的;
(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;
(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。
以上就是有关游客在遇见导游强迫游客购物时，游客们可以采取的解决办法以及针对此类旅行团和工作人员会接受的相关法律处罚，希望可以给您带来帮助。
[create_time]2022-06-12 10:03:24[/create_time]2022-06-15 15:17:01[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]156******05[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.56f7848c.TJPwK1yRQKg0XeDsp_ipcw.jpg?time=9597&tieba_portrait_time=9597[avatar][slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]260[view_count]
云南导游嫌购物少怒骂游客来骗吃骗喝
云南省旅游发展委员会2017年12月17日，云南省旅游发展委员会通过舆情监测到：博主@镜子311发布一条文字+视频的微博，曝云南一女导游嫌游客购物少，起冲突后将游客赶下车的恶劣行径。随后，梨视频以：嫌游客消费低购物少，云南导游怒骂游客：来骗吃骗喝的臭狗屎！拍视频投诉也没用！
云南作为旅游胜地，游客络绎不绝，几乎年年都受到投诉，投诉的理由根源无非是低价旅游惹的祸。俗话说，一分价钱一分货。很多旅游打着低价的旗号，什么一元门票之类的低价，诱惑消费者消费。一旦消费者被套牢，只好乖乖地消费，不然就会没地方住，或者不能继续旅游。
一旦消费者没有消费满一定的金额，导游只好自己掏钱贴补，自然会有怨气。双方一旦发生争执，旅游变成了梦游，低价游面前，导游和消费者不可能双赢，只会双输。消费者心不甘情不愿地消费，降低了旅游的体验。导游不得不忍受消费者的怨声载道，还可能被投诉和举报。
旅行社作为一个组织，为什么还要纵容这样的低价游呢？在我看来，利益使然。这完全利用一些消费者贪小的心理。给导游低工资，让他们靠促进消费者消费来营收，降低公司的用人成本，完全靠他们自己的本事赚外快。旅行社作为组织者，在旅游合同里明确责任和义务，对低价游不负任何责任，无形中，将责任推卸给导游。换个角度来看，导游自身也很委屈。
毕竟导游不是上帝，也要靠工资和奖金生活。我们不能对导游太苛责，但是我们要思考这个背后的逻辑。低价游的卖点就是消费，必然会被强迫购买商品，导致消费者很差的服务体验。这是走不出的恶性循环。我们不能一味地要求提高导游的服务态度，而不打击这类的低价游，这样的行为无疑是治标不治本。很多对导游的惩罚的政令无非是形同虚设，低价游被投诉的行为不会终止，反而会愈演愈烈。
在我看来，如何建立规范的旅游市场，打击低价游，才是我们的当务之急。
毕竟，羊毛出在羊身上。天下没有免费的午餐。
[create_time]2022-06-06 03:07:35[/create_time]2022-06-20 14:14:02[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]清风与你17[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.d2d94122.ygqS19-eQfsKq9H4ah3OTA.jpg?time=4793&tieba_portrait_time=4793[avatar]TA获得超过707个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]0[view_count]
云南导游怒怼游客孩子没死就得购物，对于这件事官方是怎么回应的？
在人们报名参加旅游团的旅游过程中，被带到指定的商店，强制消费的事情也屡见不鲜，导游在旅游的过程中怒骂游客的事情同样经常出现，虽然这些事情也会被相关部门处罚，但是对于这样的风气，似乎并没有得到有效的遏制。4月23日，在网上的一段游客因为没有购物而被导游骂骂的视频，再次将这个话题推上了人们议论焦点。视频中有一位云南的导游怒骂游客孩子还活着就得购物，对于这件事，官方是如何回应的呢？一、因为游客不购物，导游和游客发生争执，游客遭到导游怒骂。就了解这个旅游团是一个散团，到了云南有西双版纳的一个旅行社接待，4月23日，这些游客被再到了当地的一个珠宝店，因为游客因为家里孩子生病接电话的时候，被导游强制要求去购物，因此，双方发生了争执，更过分的是导游，因此怒骂游客，并且说只要孩子还活着就得去购物。这样的言语看上去相当的恶毒。这段视频也被传到网上，广大网友对此纷纷牵着这个导游没有口德。二、对于这件事，当地相关部门又是如何回应的呢？这件事西双版纳旅游管理部门也及涉事的旅行社做出了处罚，处罚中指出，该旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程，对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查。与此同时，对涉事的珠宝店责令关停，并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查。广大网友希望这样的事情最好不要再发生，相关部门应该好好整顿一下旅游市场。关于“云南导游怒怼游客孩子没死就得购物，对于这件事官方是怎么回应的？”这个话题，各位有什么观点，欢迎在评论区留言。
[create_time]2021-04-30 11:06:01[/create_time]2021-05-14 13:17:18[finished_time]6[reply_count]0[alue_good]Matos663[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.e21625d4.s6hDgdeMXtQ-I0Muf5JHcg.jpg?time=3049&tieba_portrait_time=3049[avatar]TA获得超过582个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]225[view_count]云南被指威胁游客的导游如何回应此事件？
云南一导游被指威胁游客人身安全的视频引发热议。12月24日，涉事导游郭某某称，讲解高原地区注意事项时，游客戴着耳机不听，一时说了气话，整个行程并没有安排购物。不过这一说法并没有获得网友的理解，很多网友表示：不要找借口，难道出去玩还不能听歌了吗?扩展资料云南导游威胁游客据爆料视频显示，一辆大巴车内，一男性导游称"今天只是第一天，我不想说你而已，大家相互给点面子留个台阶下，到时候让我隔三差五针对你，我是脾气不好，我针对起你的时候会让你终生难忘。我告诉你，我是说得到做得到。我现在跟你讲行程你不听，你戴个耳机，行程当中你有任何问题不要来找我，我会记住你的。"针对此事，12月23 日，事发地的石林县旅游局工作人员回应记者称，确有此事发生，目前已移交昆明市文化和旅游局。随后，记者致电昆明市文化和旅游局，工作人员称具体情况需要联系昆明市旅游监察支队。昆明市旅游监察支队工作人员表示，收到该事件的相关消息后已展开调查，目前正在处理过程中，如果有后续处理结果会对外公布。
[create_time]2020-12-25 17:36:56[/create_time]2021-01-09 16:15:46[finished_time]1[reply_count]1[alue_good]生活常识爱分享[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/7f7239bab2cae17b61c5bb7d6fc2b073.jpeg[avatar]专注于生活常识内容分享！[slogan]专注于生活常识内容分享！[intro]15[view_count]云南男导游威胁游客，对全车女游客扬言脾气不好，不要让我针对你
近日，云南昆明， 旅游 大巴上一男导游威胁游客人身安全 ，疑似因游客听导游说话时戴耳机惹怒导游，导游称，我脾气不好，不要让我针对你，针对你会让你终生难忘。据爆料者称，当时车上是一车姑娘，没有人敢反抗。
爆料者说，早上六点就起来了，很多人都在睡觉，导游喊话你们谁要是再睡觉，小心我的话筒砸你头上。
随后到达目的地后她们便报了警，目前相关部门已经介入，正在等待调查结果。
这样的恶劣事件可谓屡屡发生。从报道的情况看，尽管每一起被曝光的案件都得到了迅速、严肃的处理，但新的“野蛮导游”仍然“前仆后继”。究其原因，这当然跟目前 旅游 领域执法不严、监管不力有很大关系，但除此之外，当前 旅游 市场的业态粗放，以及在这种粗放业态下产生的低层次竞争，也是一个重要原因。
这位导游公然讲出带有人身威胁的话语，从他习以为常的语气可见，他这种恶劣态度也不是一天两天了。
即使游客的行为有不妥，导游可以委婉地提醒，而不应该明晃晃地威胁，这样只会加剧矛盾。
这也反映了一个 社会 现象，导游的素质参差不齐。 旅游 业是服务行业，最重要的就是对游客的服务态度，导游有必要规范自己的言行。
而且，导游对游客态度恶劣，其实损害的是导游自己的形象，甚至还会影响游客对当地景区的印象。
众所周知，今年上半年受疫情影响， 旅游 业损失惨重，为了挽回损失，下半年都在撸起袖子加油干。只不过，加油干的方式各有不同，有的在提高服务水平，有的在推出创新产品，有的则在琢磨香肠卖15元一根，有的规定租服装不允许自拍……相比之下，“不要让我针对你”似乎更狠一点，已经是赤裸裸的人身威胁了。
[create_time]2022-06-02 07:38:04[/create_time]2022-06-11 07:06:40[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]一起走17[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.6095628c.2okD7BWoB0OAdRvgfH-XYg.jpg?time=4801&tieba_portrait_time=4801[avatar]TA获得超过796个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]1[view_count]
云南导游十分嚣张，威胁女游客人身安全，遇到此类事件该怎么办？
背景随着人们经济水平的提高，旅游成为了人们丰富自己精神生活的重要来源之一。如今，有越来越多的人喜欢出去旅行。我们可以看到，无论是节假日还是平时周末，景区都可以说是人满为患。那么，说到旅游，我们就不得不提到导游了。其实普遍的游客对于导游的印象都不太好，因为平时新闻上总是有很多曝光黑心导游的新闻。是的，人们在抱团旅游的过程中确实有可能会碰到黑心导游，有的甚至会被威胁人身安全，所以游客还是注意保护自己的人身安全。事件云南一名导游因为带团时太过嚣张而上了微博热搜，网友们纷纷对此发表了自己的评价。那么这具体是怎么一回事呢？原来，有一名游客反应，自己在去云南旅游的过程中受到了导游的威胁，这位导游对车上的游客放狠话，他说道：”大家最好都互相给个面子，给对方台阶下，不要让我针对你，会让你终身难忘。“这名导游恶狠狠的言论被游客用手机记录了下来。这位游客表示，这个团并不是低价团，而是公司为了奖励员工出去旅行的正常收费的旅行团。这名导游除了威胁了这位女游客，还威胁车上另外的游客，并且不让游客在大巴车上休息。这名导游的做法可以说是给导游这个职业抹黑，他的做法极其恶劣，那么如果有游客遇上了此类事件，应该如何应对呢？做法首先，不要跟导游硬着来，如果发生了这样的事情，游客首先应该保护自身的安全。其次，游客可以找机会留下导游不良行为的证据，比如说拍视频、录音。第三，游客遇到危险，可以第一时间报警，让警察帮忙维护自己的安全。
[create_time]2020-12-24 19:47:07[/create_time]2021-01-08 11:59:05[finished_time]7[reply_count]1[alue_good]Muddycemen[uname]https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d62a6059252dd42a0a8914d5133b5bb5c8eab8cf?x-bce-process=image/resize,m_lfit,w_450,h_600,limit_1[avatar]学生[slogan]想清楚自己要什么一切都会明朗[intro]421[view_count]导游强制游客消费怎么处理
法律分析：1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4、同时，也可以向法院提起诉讼。旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。法律依据：《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
[create_time]2022-01-19 16:11:23[/create_time]2022-02-03 16:11:23[finished_time]1[reply_count]1[alue_good]石家庄张义律师[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/3c8ced5a406d0813543fd08c792fca10.jpeg[avatar]律师[slogan]法学硕士，律所高级合伙人，石家庄优秀律师[intro]570[view_count]导游强制游客消费怎么处理
法律分析：导游强制游客消费，可以先向该导游所属的旅行社协商，如果协商不成，可以向消费者协会、旅游监管部门投诉。法律依据：《中华人民共和国旅游法》第四十一条 导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
[create_time]2022-01-18 15:21:42[/create_time]2022-02-02 15:21:42[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]潍坊律师赵连强[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/53c3db0a1924759afa716a9c29a06d55.jpeg[avatar]律师[slogan]受君之托，忠君之事。[intro]309[view_count]云南导游怼游客，称孩子没死就得购物，官方通报：已涉嫌犯罪
近些年来随着 社会 的发展，现在大家都懂得享受生活了，在这样一个快速发展的 社会 中，大家在自己悠闲的时候都会选择报一个 旅游 团出去游玩一下，目的就是为了放松一下自己，毕竟 社会 压力那么大，总不能将自己彼得太紧了。
其实外出 旅游 的方式有很多种，有些人选择自驾游，有些人选择跟团出去，有的人则是自己做攻略，自己出门游玩，但是很多人为了省去一些没有必要的麻烦就会选择了跟团去，一般都是散团组成一个队伍，然后由当地的导游带着他们去当地的的景点去打卡。
网络时代之下有什么消息我们大家自己就能够从网上获取了，近日就有这样一件事情引起了我们大家的注意，那就是一名游客跟团出去游玩的过程当中接到了家里人的电话，表示孩子生病了需要做紧急手术的，但是这时云南导游并没有顾及这位游客的感受，而是直接回怼只要孩子没死就得购物。
该事情被曝光以后瞬间引发了网友们的热议，究竟是怎么回事呢？
据悉这件事情是在4月23日时候被人曝光在了网络之上，接视频的这位游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团，4月22日的时候由西双版纳景洪游趣国际旅行社接后，显示安排到了野象谷等文化景区和傣家村寨游玩。
就这样游玩了没多长时间，在4月2日的时候就将这些游客带到了景洪工业园区的品翠轩珠宝店内进行购物，也正是在这个过程当中游客齐某接到了家里人打来的视频电话，对方在电话中表示孩子生病了需要进行手术，这个时候齐某便和游客齐某发生了争执，还态度十分强硬的表示只要孩子没死就得购物。
该事情被曝光在了网络之上瞬间引起了大家得注意，随后相关部门也介入了此次事件得调查当中，经过调查之后官方发布了有关于此次事件得通告，通过当中明确得表示这名导游已经涉嫌强迫购物违法违规行为，有关于该事件得后续处理结果警方还会继续向 社会 公布。
该事情发生之后引起网友们的热议，西双版纳一位网友发言：有些 导游真得是无德，必须严惩，其实云南好多导游都不是本地人，特别是西双版纳，做生意的、导游大多数是外地人，就连我们本地人也被坑！那些外地人赚着我们本地人的钱，还要抹黑我们，是该整顿整顿了！
其实像这种导游强迫游客购物的事情经过发生，但是很多人都是选择了多一事不如少一事，自己不说话不买不就行了，虽然说这样对于自己来说不会有任何的损失，但是基本现状真的是一点都没有改变，随意此事情被曝光以后，就有网友表示真的是加强这一方面的整治，有些导游真的是就是往死里坑游客，针对于此件事情你怎么看？
[create_time]2022-07-04 19:48:45[/create_time]2022-07-17 14:46:43[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]一起走17[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.6095628c.2okD7BWoB0OAdRvgfH-XYg.jpg?time=4801&tieba_portrait_time=4801[avatar]TA获得超过796个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]2[view_count]
官方通报导游说孩子没死就得购物，该如何加强管理云南旅游业的乱象呢？
1、健全云南旅游管理局的政策和管理措施。很多时候之所以出现旅游业的乱象，就是因为当地的旅游管理局没有尽职尽责对待旅游业，并不能提供一套完整的服务系统，在面对导游漫天要价乱收费甚至辱骂乘客的行为，旅游管理局也没有明确的处罚规定，这就造成了导游旁若无人，本身导游作为服务行业，应该全心全意的为人民服务，而不应该成为游客的主宰。在面对旅游业的乱象，云南的旅游管理局一定要健全管理系统，明确处罚规定，给全国的游客提供一个良好的服务终端，重新塑造云南的旅游形象。2、建立游客举报的渠道。云南旅游管理局在加强自身作业的同时，还要建立健全游客举报的正当渠道，很多游客在被导游侵犯正当的合法权益时，没有地方倾诉，也找不到举报的渠道，所以造成了导游更加任性的去宰游客，一旦游客举报的渠道形成，相信导游会适当的收敛，另外游客举报的渠道虽然要有，但举报过后的服务结果仍然要做足工作，不能游客举报之后就了无音讯。针对游客的举报，云南的旅游管理局要加强核实，一旦核实无误，立刻对该旅游公司及导游作出惩罚。3、游客自己也应该尽责。这里所说的尽责并不是说要游客承担自己的责任，而是在报旅行团时一定要看清楚旅游团的服务标准以及它的价格，最重要的是服务的内容都有哪些，有的游客看不清楚就报名，结果发现跟自己想象中的不太一样，就觉得被欺骗了，但其实并不是这样。整个旅行团一共去购物店几次？有没有隐形消费，住宿餐食是否需要自理，这些都需要游客自己看清楚，尽到责任之后，再去理性的报旅游团。除了以上三个方面，可以在一定程度上加强云南旅游业的乱象，还有好多可以治理的方面，比如说加强旅游景区的卫生服务，提高游客的旅游体验整治，漫天要价的景区饭店以及价格虚高的酒店。只有真心诚意的为游客考虑，为游客服务好，才能受到游客比较好的评价，正所谓金杯银杯不如老百姓的口碑，景区服务好了宣传自然就不需要太用力，因为老百姓会自己代替景区宣传的，如此一来就会形成一个正向循环。
[create_time]2021-04-30 16:26:03[/create_time]2021-05-15 14:01:33[finished_time]7[reply_count]0[alue_good]半面情绪的人[uname]https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/54fbb2fb43166d22ddd6b6eb562309f79052d228?x-bce-process=image/resize,m_lfit,w_450,h_600,limit_1[avatar]职员,河南中建教育科技有限公司[slogan]愿你的生活充满开心与快乐[intro]50[view_count]为什么导游都喜欢骂人？
良心的导游不会强制你去消费
这样的现象普遍存在
首先，人都有趋利避害的心理。
跟团旅游，一般情况下，身边大部分都是陌生人，陌生人与陌生人之间，是有天然的壁垒的，谁都不愿意先越“雷池”一步，更不愿意做“一起站起来反抗”的出头鸟。若是自己正义感爆发，起来提出反对的第一句，其他人只是拿看傻子一样的眼神看自己，而不打算帮腔的话，那岂不是很尴尬？
而且，当你上了导游的车，导游和司机就是“一伙”的，你和家人朋友的安全，已经尽数担在这辆车的“管理者”身上，若是明目张胆地和导游叫嚣，遇上小心眼的导游，带你去到个人生地不熟的地方，把你撇下可怎么办？就算事后可以报警，但是毕竟人生地不熟啊，连地点都说不清，救援也不会来得太快。
所以，为了自身的安全，也为了避免“麻烦”，很多人都愿意对导游的“长篇大论”睁一只眼闭一只眼，至于买还是不买，钱包在自己身上，只要不起冲突，导游说什么，就当没听见。
其次，导游轮换很快。
跟团旅游的人都知道，一个导游从头跟到尾的情况是非常少的，大部分情况下，都是换一个地方就换一个导游，流水的导游、铁打的游客。导游之所以那么嚣张，也跟这个情况有一定的关系，很多导游认为，反正走完几个点，大家就“拜拜”了，说话难听也就没什么要紧了。
对于乘客，虽然导游的话术一套套，套套也都差不多，听着听着也就习惯了，几个景点一走，隔一天，新的导游又来了，何必去惹那么多麻烦呢？
归根结底，旅客们的“不反抗”，并不是“不敢”，而是“懒得反抗”、“无所谓”、“多一事不如少一事”。但是，就因为这长期的不反抗，黑导游、黑旅团的情况日益猖狂，辱骂游客的事情也日益增加，最终，国家才对这些不良的导游现象进行了大力整顿。
自媒体的时代来临，每个人都是自己的IP，短视频上传的方便，也对这些不良的违规现象起到了强有力的监督作用。现在人人手上都有一部手机，随手一拍，就能将“黑导游”的脸面公之于众。要知道，不合规范的引导消费、强制消费、随意辱骂旅客，都是违反规定的，严重的，是要吊销执照的。
现在，在网络上，确实也有很多被网友们曝光的“黑导游”现象，有了民众的监督和相关法律的约束，相信旅游的乱象，也会日益减少。
[create_time]2023-04-03 06:37:56[/create_time]2023-04-16 15:53:01[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]帐号已注销[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.c7c1381c.OG6hbU5J0iKNEuqTUZORZQ.jpg?time=3333&tieba_portrait_time=3333[avatar]超过106用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]21[view_count]
导游骂游客，为什么游客不能骂导游？
良心的导游不会强制你去消费
这样的现象普遍存在
首先，人都有趋利避害的心理。
跟团旅游，一般情况下，身边大部分都是陌生人，陌生人与陌生人之间，是有天然的壁垒的，谁都不愿意先越“雷池”一步，更不愿意做“一起站起来反抗”的出头鸟。若是自己正义感爆发，起来提出反对的第一句，其他人只是拿看傻子一样的眼神看自己，而不打算帮腔的话，那岂不是很尴尬？
而且，当你上了导游的车，导游和司机就是“一伙”的，你和家人朋友的安全，已经尽数担在这辆车的“管理者”身上，若是明目张胆地和导游叫嚣，遇上小心眼的导游，带你去到个人生地不熟的地方，把你撇下可怎么办？就算事后可以报警，但是毕竟人生地不熟啊，连地点都说不清，救援也不会来得太快。
所以，为了自身的安全，也为了避免“麻烦”，很多人都愿意对导游的“长篇大论”睁一只眼闭一只眼，至于买还是不买，钱包在自己身上，只要不起冲突，导游说什么，就当没听见。
其次，导游轮换很快。
跟团旅游的人都知道，一个导游从头跟到尾的情况是非常少的，大部分情况下，都是换一个地方就换一个导游，流水的导游、铁打的游客。导游之所以那么嚣张，也跟这个情况有一定的关系，很多导游认为，反正走完几个点，大家就“拜拜”了，说话难听也就没什么要紧了。
对于乘客，虽然导游的话术一套套，套套也都差不多，听着听着也就习惯了，几个景点一走，隔一天，新的导游又来了，何必去惹那么多麻烦呢？
归根结底，旅客们的“不反抗”，并不是“不敢”，而是“懒得反抗”、“无所谓”、“多一事不如少一事”。但是，就因为这长期的不反抗，黑导游、黑旅团的情况日益猖狂，辱骂游客的事情也日益增加，最终，国家才对这些不良的导游现象进行了大力整顿。
自媒体的时代来临，每个人都是自己的IP，短视频上传的方便，也对这些不良的违规现象起到了强有力的监督作用。现在人人手上都有一部手机，随手一拍，就能将“黑导游”的脸面公之于众。要知道，不合规范的引导消费、强制消费、随意辱骂旅客，都是违反规定的，严重的，是要吊销执照的。
现在，在网络上，确实也有很多被网友们曝光的“黑导游”现象，有了民众的监督和相关法律的约束，相信旅游的乱象，也会日益减少。
[create_time]2023-04-03 10:02:23[/create_time]2023-04-16 07:56:19[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]阳光赵大地[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.ca2251b2.TfyYcp4YItg7xDAeiujYOA.jpg?time=4773&tieba_portrait_time=4773[avatar]TA获得超过1.3万个赞[slogan]命里有时终须有[intro]18[view_count]
