什么是人性化服务，怎么体现人性化服务呢？
所谓的人性化服务，其实更多的是指为人们去提供方便并使用者为主要的一个条件去满足使用者的一些需求，以及是满足使用者的一些需求的出发点去思考一些问题，从而去更方便的去为使用者进行服务。
那么反过来不人性化的服务，就是指违反了刚刚上述所说的所有的一些条件，毕竟不人性化就是反人性的去进行服务，或者是并不能从以人为本的角度去进行抒发，然后去进行相关的服务，而这种服务的话其实是在服务行业里面，特别违背了服务本来的要求和标准。
那么按照这种说法来说，曾经见过的最不人性化的服务大概就是类似于在自助餐厅的时候，没有任何服务员进行服务，然后全过程都是自己自住，但是餐饮类进行自助这是很正常的，但是如果餐厅里面连服务人员都没有，全程都是靠自己去进行操作，也没有人指点，那么可能就会显得特别麻烦，但也不知道是否是在酒店方面，为了减少一定的成本消耗，所以减少了一定的人力物力，导致了这方面的疏忽，所以这一点其实也是10分有一个考量在的。
还有一个不太人性化的服务，就是像是去专门的一些地方进行办事地方的办事要求，就是服务人员并不会与使用者或者是用户去进行一些提醒，这样的话特别是对一些残障人士来说是特别不方便的，因为没有相关的服务人员进行指引，那么有些时候就会很茫然导致大家不知道如何走流程，那么这种方法或者说这种过程的话，就会极其的浪费使用者的时间。
以及从另外一个程度上来说，还有就是对一些不友好的服务态度就是并不能以尊重使用者的角度去进行对话，而是以骂骂咧咧或者带有情绪化的角度对使用者进行对话，这一方面来说其实也是并不人性化的，因为在一定程度上的话，不能以好言好语或者是客气的态度进行对待，导致了使用者在进行使用服务的过程中是会非常的觉得不受到尊重和不礼貌。
[create_time]2023-02-07 10:19:56[/create_time]2023-02-18 20:11:49[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]真实永夜星空[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.ef6ff574.DerIo0bpKbxb6a5rYSHAMQ.jpg?time=4913&tieba_portrait_time=4913[avatar]TA获得超过3.3万个赞[slogan]惊觉世上惊奇，回看前路坦荡[intro]16[view_count]
什么是人性化服务？如何表现？
人性化服务就是要以人为主导，尊重人、关心人，尤其是尊重和满足人的基本需求和基本愿望，从而调动人的积极性和聪明才智，使其能更好地实现自我价值，达到双赢。人性化服务，是指在服务过程中体现以人为本的思想，针对服务活动采取富于人情味的服务方式，其核心是满足人的需求，实现人的价值,追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐作为服务活动的宗旨。具有人性的、 富有人情的，让人感到方便、舒适、满足、温暖和感动的服务。由人提供的，符合人性需求的服务。饭店人效服务的表现1、 检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快！2、 打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室就诊；3、 遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；我见过最人性化的服务是云南旅游在云南可以说是游客的购物天堂了，这里的衣服、化妆品种类繁多，关键在于商场的服务也非常周到！推车的设计非常细心，上方可以放饮料，有一部分商品不能平放在推车里，推车下面还设计了挂钩，可以直接挂购物袋，这样就不用掂着东西到处走了。还有儿童推车、宠物推车能够满足各种各样的需求。购物的时候，常常想自己安安静静的看产品，但是有时候服务员会一直跟在自己身边很不舒服。在日本商店，你可以要一个不想说话的牌子，就不会有服务员去打扰你。这些细节的设置非常令人舒服！旅途中最重要的就是住和吃，这两样不好，真的非常影响心情。在这，无论是咖啡厅还是小酒馆，服务员都会先给客人上一条毛巾，用于擦手。服务员的服务非常细致，看到桌子上没有卫生纸会主动更换，常常是半蹲或者跪着等待客户点餐。当你离开时，还会送你出门，然后鞠躬送别！游玩结束后，很多人喜欢泡个热水澡缓解一天的疲惫。浴室设计的非常方便，能够自动设置水位和水温，而且还能自动保持温度，等到水快满的时候，还会发出提示，可以提前准备泡澡。
[create_time]2023-02-04 09:12:27[/create_time]2023-02-16 23:00:23[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]无级aBC[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/cebcf9b0ac38bd87f3ee6fa8775b1be6.jpeg[avatar]有人把生活过的甜蜜蜜我却把生活过成回忆[slogan]有人把生活过的甜蜜蜜我却把生活过成回忆[intro]7[view_count]人性化服务是什么意思？
人性化服务就是要以人为主导，尊重人、关心人，尤其是尊重和满足人的基本需求和基本愿望，从而调动人的积极性和聪明才智，使其能更好地实现自我价值，达到双赢。
人性化服务，是指在服务过程中体现以人为本的思想，针对服务活动采取富于人情味的服务方式，其核心是满足人的需求，实现人的价值,追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐作为服务活动的宗旨。
具有人性的、 富有人情的，让人感到方便、舒适、满足、温暖和感动的服务。由人提供的，符合人性需求的服务。
饭店人效服务的表现
1、 检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快！
2、 打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室就诊；
3、 遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；
我见过最人性化的服务是云南旅游
在云南可以说是游客的购物天堂了，这里的衣服、化妆品种类繁多，关键在于商场的服务也非常周到！推车的设计非常细心，上方可以放饮料，有一部分商品不能平放在推车里，推车下面还设计了挂钩，可以直接挂购物袋，这样就不用掂着东西到处走了。还有儿童推车、宠物推车能够满足各种各样的需求。购物的时候，常常想自己安安静静的看产品，但是有时候服务员会一直跟在自己身边很不舒服。在日本商店，你可以要一个不想说话的牌子，就不会有服务员去打扰你。这些细节的设置非常令人舒服！
旅途中最重要的就是住和吃，这两样不好，真的非常影响心情。在这，无论是咖啡厅还是小酒馆，服务员都会先给客人上一条毛巾，用于擦手。服务员的服务非常细致，看到桌子上没有卫生纸会主动更换，常常是半蹲或者跪着等待客户点餐。当你离开时，还会送你出门，然后鞠躬送别！
游玩结束后，很多人喜欢泡个热水澡缓解一天的疲惫。浴室设计的非常方便，能够自动设置水位和水温，而且还能自动保持温度，等到水快满的时候，还会发出提示，可以提前准备泡澡。
[create_time]2023-02-07 06:42:39[/create_time]2023-02-19 17:21:57[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]杜鹃鸟的鸣叫[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/b71deadbd510e4e38ad4181cd9988458.jpeg[avatar]听杜鹃鸟鸣叫的热血青年[slogan]听杜鹃鸟鸣叫的热血青年[intro]335[view_count]
人性化服务是什么意思？
人性化服务就是要以人为主导，尊重人、关心人，尤其是尊重和满足人的基本需求和基本愿望，从而调动人的积极性和聪明才智，使其能更好地实现自我价值，达到双赢。
人性化服务，是指在服务过程中体现以人为本的思想，针对服务活动采取富于人情味的服务方式，其核心是满足人的需求，实现人的价值,追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐作为服务活动的宗旨。
具有人性的、 富有人情的，让人感到方便、舒适、满足、温暖和感动的服务。由人提供的，符合人性需求的服务。
饭店人效服务的表现
1、 检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快！
2、 打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室就诊；
3、 遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；
我见过最人性化的服务是云南旅游
在云南可以说是游客的购物天堂了，这里的衣服、化妆品种类繁多，关键在于商场的服务也非常周到！推车的设计非常细心，上方可以放饮料，有一部分商品不能平放在推车里，推车下面还设计了挂钩，可以直接挂购物袋，这样就不用掂着东西到处走了。还有儿童推车、宠物推车能够满足各种各样的需求。购物的时候，常常想自己安安静静的看产品，但是有时候服务员会一直跟在自己身边很不舒服。在日本商店，你可以要一个不想说话的牌子，就不会有服务员去打扰你。这些细节的设置非常令人舒服！
旅途中最重要的就是住和吃，这两样不好，真的非常影响心情。在这，无论是咖啡厅还是小酒馆，服务员都会先给客人上一条毛巾，用于擦手。服务员的服务非常细致，看到桌子上没有卫生纸会主动更换，常常是半蹲或者跪着等待客户点餐。当你离开时，还会送你出门，然后鞠躬送别！
游玩结束后，很多人喜欢泡个热水澡缓解一天的疲惫。浴室设计的非常方便，能够自动设置水位和水温，而且还能自动保持温度，等到水快满的时候，还会发出提示，可以提前准备泡澡。
[create_time]2023-02-05 19:48:27[/create_time]2023-02-18 16:33:46[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]171******48[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.bd28ce71.nm5JNi6aeufOm-2tmLG5cA.jpg?time=10964&tieba_portrait_time=10964[avatar]超过123用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]12[view_count]
什么是人性化服务?
人性化服务就是要以人为主导，尊重人、关心人，尤其是尊重和满足人的基本需求和基本愿望，从而调动人的积极性和聪明才智，使其能更好地实现自我价值，达到双赢。人性化服务，是指在服务过程中体现以人为本的思想，针对服务活动采取富于人情味的服务方式，其核心是满足人的需求，实现人的价值,追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐作为服务活动的宗旨。具有人性的、 富有人情的，让人感到方便、舒适、满足、温暖和感动的服务。由人提供的，符合人性需求的服务。饭店人效服务的表现1、 检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快！2、 打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室就诊；3、 遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；我见过最人性化的服务是云南旅游在云南可以说是游客的购物天堂了，这里的衣服、化妆品种类繁多，关键在于商场的服务也非常周到！推车的设计非常细心，上方可以放饮料，有一部分商品不能平放在推车里，推车下面还设计了挂钩，可以直接挂购物袋，这样就不用掂着东西到处走了。还有儿童推车、宠物推车能够满足各种各样的需求。购物的时候，常常想自己安安静静的看产品，但是有时候服务员会一直跟在自己身边很不舒服。在日本商店，你可以要一个不想说话的牌子，就不会有服务员去打扰你。这些细节的设置非常令人舒服！旅途中最重要的就是住和吃，这两样不好，真的非常影响心情。在这，无论是咖啡厅还是小酒馆，服务员都会先给客人上一条毛巾，用于擦手。服务员的服务非常细致，看到桌子上没有卫生纸会主动更换，常常是半蹲或者跪着等待客户点餐。当你离开时，还会送你出门，然后鞠躬送别！游玩结束后，很多人喜欢泡个热水澡缓解一天的疲惫。浴室设计的非常方便，能够自动设置水位和水温，而且还能自动保持温度，等到水快满的时候，还会发出提示，可以提前准备泡澡。
[create_time]2023-02-06 09:53:40[/create_time]2023-02-20 04:00:07[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]无级aBC[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/cebcf9b0ac38bd87f3ee6fa8775b1be6.jpeg[avatar]有人把生活过的甜蜜蜜我却把生活过成回忆[slogan]有人把生活过的甜蜜蜜我却把生活过成回忆[intro]28[view_count]什么是人性化服务？
你好朋友当我们外出、买东西、吃饭的时候，如果遇到不人性化的服务，就会遇到麻烦、感到非常不便。……具体来说，自己所经历过的不人性化的服务包括坐车时司机不喊站、买东西时被营业员盯着看，以及吃饭时不提供餐具这三种情况。1，坐车时司机不喊站，自己会错过站点，非常不便。当我们坐公交车的时候，车上会有自动播报站点的语音提示，让我们感觉非常方便。……但是，在线路上也有一些相对老式的公交车没有这套语音播报系统，全凭司机喊站。……但是，有些司机在车到了站点之后却不喊站，让不熟悉的人错过了站点，这样的情况就让人感觉非常不便，觉得不人性化。……虽然这只是个别情况，但是也对我们有很大影响。2，买东西的时候，营业员盯着自己看，让自己非常尴尬。现在商场基本上已经实现了超市化，购物既方便又自由。在这样的环境下买东西，自己会感觉非常舒服。……但是当自己去某些商场或者超市去买东西的时候，会被营业员盯着看，那种感觉非常不舒服，甚至令自己感到非常不开心。……这样的服务就是非常不人性化的，应该及时改正。3，吃饭的时候食堂不提供餐具，让自己非常麻烦。去饭店和食堂吃饭的时候，由饭店和食堂提供餐具，是非常正常的事情。……但是，有些食堂真的不提供餐具……虽然这些食堂不提供餐具事出有因，比如单位里的人都是自备餐具吃饭，不需要食堂提供餐具……但是对于外来者来说，没有餐具就无法用餐，就会感到非常麻烦。……这样的服务也是不人性化的状态，同样应该改正。
[create_time]2023-02-05 13:41:10[/create_time]2023-02-20 00:11:49[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]重后外0b[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.4ee9dcd1.uM8abMSQleEiLuN38f3m-g.jpg?time=13336&tieba_portrait_time=13336[avatar]超过173用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]4[view_count]什么是人性化服务？
人性化服务，是指在服务过程中体现以人为本的思想，针对服务活动采取富于人情味的服务方式，其核心是满足人的需求，实现人的价值,追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐作为服务活动的宗旨。具有人性的、 富有人情的，让人感到方便、舒适、满足、温暖和感动的服务。由人提供的，符合人性需求的服务。饭店人效服务的表现 1、 检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快！ 2、 打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室就诊； 3、 遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；我见过最人性化的服务是云南旅游在云南可以说是游客的购物天堂了，这里的衣服、化妆品种类繁多，关键在于商场的服务也非常周到！推车的设计非常细心，上方可以放饮料，有一部分商品不能平放在推车里，推车下面还设计了挂钩，可以直接挂购物袋，这样就不用掂着东西到处走了。 还有儿童推车、宠物推车能够满足各种各样的需求。购物的时候，常常想自己安安静静的看产品，但是有时候服务员会一直跟在自己身边很不舒服。在日本商店，你可以要一个不想说话的牌子，就不会有服务员去打扰你。这些细节的设置非常令人舒服！旅途中最重要的就是住和吃，这两样不好，真的非常影响心情。在这，无论是咖啡厅还是小酒馆，服务员都会先给客人上一条毛巾，用于擦手。服务员的服务非常细致，看到桌子上没有卫生纸会主动更换，常常是半蹲或者跪着等待客户点餐。当你离开时，还会送你出门，然后鞠躬送别！游玩结束后，很多人喜欢泡个热水澡缓解一天的疲惫。浴室设计的非常方便，能够自动设置水位和水温，而且还能自动保持温度，等到水快满的时候，还会发出提示，可以提前准备泡澡。
[create_time]2023-02-07 08:57:21[/create_time]2023-02-22 07:12:27[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]嘿嘿嚯了[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.19c0c87e.F0MqnF_WBevCdAGnphNzog.jpg?time=7551&tieba_portrait_time=7551[avatar]超过20用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]2[view_count]什么是人性化服务？
人性化服务就是要以人为主导，尊重人、关心人，尤其是尊重和满足人的基本需求和基本愿望，从而调动人的积极性和聪明才智，使其能更好地实现自我价值，达到双赢。
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具有人性的、 富有人情的，让人感到方便、舒适、满足、温暖和感动的服务。由人提供的，符合人性需求的服务。
饭店人效服务的表现
1、 检查客房若发现房内有鲜花，可以主动给客人配备花瓶，并帮助客人把花插好留上温馨提示养花的技巧并祝客人入住愉快！
2、 打扫房间时如发现客人生病，要主动询问客人哪里不舒服，带领客人到我们酒店的医务室就诊；
3、 遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；
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[create_time]2023-02-02 20:29:26[/create_time]2023-02-16 05:55:04[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]帐号已注销[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.e5b08b8c.Ow2eNaIxoWpeZIVXQ1gmBg.jpg?time=6079&tieba_portrait_time=6079[avatar]超过37用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]2[view_count]
人性化服务是什么
人性化服务就是要以人为主导，尊重人、关心人，尤其是尊重和满足人的基本需求和基本愿望，从而调动人的积极性和聪明才智，使其能更好地实现自我价值，达到双赢。
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3、 遇到老人入住，服务人员应主动帮忙、护送，并主动问询客人是否需要老花镜，并在他床头加放一盏台灯；
我见过最人性化的服务是云南旅游
在云南可以说是游客的购物天堂了，这里的衣服、化妆品种类繁多，关键在于商场的服务也非常周到！推车的设计非常细心，上方可以放饮料，有一部分商品不能平放在推车里，推车下面还设计了挂钩，可以直接挂购物袋，这样就不用掂着东西到处走了。还有儿童推车、宠物推车能够满足各种各样的需求。购物的时候，常常想自己安安静静的看产品，但是有时候服务员会一直跟在自己身边很不舒服。在日本商店，你可以要一个不想说话的牌子，就不会有服务员去打扰你。这些细节的设置非常令人舒服！
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游玩结束后，很多人喜欢泡个热水澡缓解一天的疲惫。浴室设计的非常方便，能够自动设置水位和水温，而且还能自动保持温度，等到水快满的时候，还会发出提示，可以提前准备泡澡。
[create_time]2023-02-07 11:08:05[/create_time]2023-02-22 08:51:23[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]凤韦祺0eK[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.1dfbc31a.LX2rwp79DzPH-BC0W8xnUg.jpg?time=7939&tieba_portrait_time=7939[avatar]超过20用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]21[view_count]
人性化的服务是什么
一、所谓“人性化”就是在提供服务之前，考虑到我们所提供的服务，其使用者是人。
因此，应该细心的替人设想，让人在使用的过程中感到舒适，并且能保持尊严；这里所谓的考虑到使用者，包括行动不方便的使用者在内，如果连老弱、残、障、妇、孺，使用起来都不会感到自惭形秽，都很方便顺利，那就是最人性化的服务了。
二、所谓“人性化”就是考虑到人性的许多弱点。
譬如说：人都有惰性，因此我们的服务就应该尽可能的让使用者一次“ok”，能让客户一趟就办完的事不要让人家跑两趟；能让客户只填一张单子就办完的事，不要让客户填第二张单子；能让客户少写一个字，就少写一个字，能让客户少花一分脑筋，就少花一分脑筋。又譬如说：人人都爱面子，所以所提供的服务，应该要让人不会有感到窘迫、出糗的可能。
三、所谓“人性化”就是考虑到人性的差异。 人的个性是相当复杂多样的，最基本的人格特质就有很大的不同，有人外向、有人内向，有人是规矩型、有人是灵活型，有人是思考型、有人是感受型，有人喜欢凭感官（小脑）的知觉判断、有人喜欢凭直觉办事。人是不能像机器一样千百年如一日的，所以为人提供的服务，也不能数十年如一日，即使是“麦当劳”这样标准动作化的速食店，也必须绞尽脑汁去加上“人性化”的点子，就是这个道理。
四、人都有自我防卫的心理，因此，所谓“人性化”，就是尊重这种自我防卫的心理，尊重个人的隐私权，尊重个人的不愿被指指点点的心理。
举个例子来说，在西方的文化背景下，去看心理医生是个很正常的举动。可是在东方，绝大部份人都视此如畏途，结果导致许多本来问题不严重的人，却因为不敢去看医生，等到问题严重时（真的发疯了）才去就诊，为时已晚。因此，众多医院如果能够加上“人性化”的考虑，将“精神科”门诊，改称为“情绪门诊”或“快乐门诊”，就好像临终关怀称为“安宁病房”或“安宁照护”一样，一定可以帮助许多人更愿意提早接受诊治。
[create_time]2023-02-07 12:30:40[/create_time]2023-02-21 13:22:41[finished_time]2[reply_count]0[alue_good]帐号已注销[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.b04f7c71.YSbhxFM9eXyf0wtkrwBi6Q.jpg?time=6370&tieba_portrait_time=6370[avatar]超过84用户采纳过TA的回答[slogan]1[intro]310[view_count]
人性化的服务包括哪些方面？
当我们外出、买东西、吃饭的时候，如果遇到不人性化的服务，就会遇到麻烦、感到非常不便。……具体来说，自己所经历过的不人性化的服务包括坐车时司机不喊站、买东西时被营业员盯着看，以及吃饭时不提供餐具这三种情况。1，坐车时司机不喊站，自己会错过站点，非常不便。当我们坐公交车的时候，车上会有自动播报站点的语音提示，让我们感觉非常方便。……但是，在线路上也有一些相对老式的公交车没有这套语音播报系统，全凭司机喊站。……但是，有些司机在车到了站点之后却不喊站，让不熟悉的人错过了站点，这样的情况就让人感觉非常不便，觉得不人性化。……虽然这只是个别情况，但是也对我们有很大影响。2，买东西的时候，营业员盯着自己看，让自己非常尴尬。现在商场基本上已经实现了超市化，购物既方便又自由。在这样的环境下买东西，自己会感觉非常舒服。……但是当自己去某些商场或者超市去买东西的时候，会被营业员盯着看，那种感觉非常不舒服，甚至令自己感到非常不开心。……这样的服务就是非常不人性化的，应该及时改正。3，吃饭的时候食堂不提供餐具，让自己非常麻烦。去饭店和食堂吃饭的时候，由饭店和食堂提供餐具，是非常正常的事情。……但是，有些食堂真的不提供餐具……虽然这些食堂不提供餐具事出有因，比如单位里的人都是自备餐具吃饭，不需要食堂提供餐具……但是对于外来者来说，没有餐具就无法用餐，就会感到非常麻烦。……这样的服务也是不人性化的状态，同样应该改正。
[create_time]2023-02-05 01:27:01[/create_time]2023-02-17 11:55:38[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]害群之马拜拜[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.8d43297f.6M84sKbXfjF-CWBPBDXI1g.jpg?time=13339&tieba_portrait_time=13339[avatar]超过115用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]8[view_count]
人性化的服务包括什么？
当我们外出、买东西、吃饭的时候，如果遇到不人性化的服务，就会遇到麻烦、感到非常不便。……具体来说，自己所经历过的不人性化的服务包括坐车时司机不喊站、买东西时被营业员盯着看，以及吃饭时不提供餐具这三种情况。
1，坐车时司机不喊站，自己会错过站点，非常不便。
当我们坐公交车的时候，车上会有自动播报站点的语音提示，让我们感觉非常方便。……但是，在线路上也有一些相对老式的公交车没有这套语音播报系统，全凭司机喊站。……但是，有些司机在车到了站点之后却不喊站，让不熟悉的人错过了站点，这样的情况就让人感觉非常不便，觉得不人性化。……虽然这只是个别情况，但是也对我们有很大影响。
2，买东西的时候，营业员盯着自己看，让自己非常尴尬。
现在商场基本上已经实现了超市化，购物既方便又自由。在这样的环境下买东西，自己会感觉非常舒服。……但是当自己去某些商场或者超市去买东西的时候，会被营业员盯着看，那种感觉非常不舒服，甚至令自己感到非常不开心。……这样的服务就是非常不人性化的，应该及时改正。
3，吃饭的时候食堂不提供餐具，让自己非常麻烦。
去饭店和食堂吃饭的时候，由饭店和食堂提供餐具，是非常正常的事情。……但是，有些食堂真的不提供餐具……虽然这些食堂不提供餐具事出有因，比如单位里的人都是自备餐具吃饭，不需要食堂提供餐具……但是对于外来者来说，没有餐具就无法用餐，就会感到非常麻烦。……这样的服务也是不人性化的状态，同样应该改正。
[create_time]2023-02-05 17:52:32[/create_time]2023-02-19 11:40:43[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]涛诶14[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.fadd4d40.79RKIsXo6N9dCkEzQQtufw.jpg?time=7880&tieba_portrait_time=7880[avatar]超过437用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]6[view_count]
酒店的服务如何做到人性化？
有些个性化服务无法推及到所有客人，甚至抢占其他客人应享受的资源，会导致其他客人的不满，一起来看看哪些不尽人性化的服务。
【反面案例1】
一般酒店在收到VIP接待任务时，往往要控制一部电梯供VIP专用，其他宾客一看空梯就想进入，却被告知是专为贵宾准备的。有些客人可能会配合乘坐其他电梯，但也有部分宾客心生不满，尤其是看到电梯空着却不让乘坐时。
【反面案例2】
有些酒店针对信誉良好的客人推出免查房制度，退房时，直接将房卡交到前台，就可以办理结帐手续。但有时，有些客人免查房，有些客人需等待查房，会让被查房的宾客感觉低人一等，或信誉不好等。
有些个性化服务要根据实际情况，不断调整。否则，不但打动不了客人，还有可能造成宾客的负担。不少酒店的客房推出了“纸条”服务，每张便条都是提醒天气、提醒饮食等，一开始会让人觉得温馨。但如果每次看到的，都是一成不变的纸条套路，会让客人觉得你家酒店没创意、敷衍套路。
酒店的吹风机，一般都用电线缠得结结实实，用袋子装起来，藏在各种各样的地方，每次客人都要翻箱倒柜来找，很麻烦。
[create_time]2023-02-07 07:48:25[/create_time]2023-02-19 17:37:22[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]檀以彤i5[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.ff0e927.Cq6b-aM7KD57TJQao1H13g.jpg?time=4381&tieba_portrait_time=4381[avatar]TA获得超过8712个赞[slogan]曾经沧海难为水，除却巫山不是云[intro]21[view_count]
酒店人性化的服务有哪些？
当今，服务市场竞争激烈，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了单位的发展，所以，各家服务部门纷纷打起了“服务战”，客户有什么样的需求，服务机构就应尽可能提供什么样的服务。依靠服务手段，在竞争中求得胜利，站稳脚跟，求得自己的生存与发展，这是市场经济条件下的必然选择，亦是市场竞争的无情法则。 人性化服务不再是一句时髦的口号和表面的形式，而是一种具体的本质的内容，要融入到我们每一个服务人员的理念之中。人性化服务要求必须由传统的被动服务模式转变为主动服务模式，充分发挥人的主观能动性，挖掘内在潜力，时刻为客户着想，时刻以客户为中心。在具体工作中，要“主动抓，抓主动”。为广大的消费者提供真正的服务，哪怕是一件很少的事情，满足了人民一种特定的需要，才会赢得市场。现在大家都比较喜欢讲眼球经济，认为吸引了消费者的眼球，才会带来不竭的财富。吸引眼球，关键是要在顾客心灵上下功夫，就是要确实维护和保证顾客的利益，要为顾客带来实实在在的东西。近几年来，许多医院都打出了“хх病只需хх元”“хх病хх元包干”，医院也来赶热闹。医疗费用能够降价当然是好事，在一定程度是缓解了百姓看病贵的问题。但医疗行业不比其他服务行业，是涉及人民生命健康的问题。我们买衣服因为图便宜买错了没关系，不穿就是。看病治病图便宜，搞不好小病倒成的大病，没病整成有病，那可就麻烦了。所以，医院打这样的广告实在不妥，医院要赢得病人的心，不是靠大宣传大成本投入，而是一要疗效好，能治好病；二要收费规范，按照规定 收费就可以了；三是服务态度要好。所以，作为一名服务人员，不仅是要有一副温柔可亲的笑貌，还要有一双洞察人心的眼睛，要充分体贴和理解客户的痛苦，努力解决客户的困难和不便，做到善于发现客户的问题并及时解决。要站在服务对象的立场上去思考，研究服务对象的内在需求，是把服务主动带给他们。而不是消极顺应。这样的人性化服务，是一种价值追求，是一种思想理念，是真正把人性化服务做到了位做到了家。1.床的高度不合适，一般床的高度是55cm左右比较合适。2.房间灯光的高度过亮和过暗.3.卫生间的高度和大小。4.淋浴间门的设计是否合理（安全性，排水效果）5.床头柜的高度是否合理（一般床头柜的高度不能高于床的高度）6.餐厅服务员的业务不熟练，对菜式的介绍不全面。7.前台接待对酒店设施的介绍不完整。
[create_time]2023-02-05 00:28:28[/create_time]2023-02-19 17:05:54[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]匿名用户[uname]https://iknow-base.cdn.bcebos.com/yt/bdsp/icon/anonymous.png?x-bce-process=image/quality,q_80[avatar][slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]18[view_count]