主要是分享这段时间遇到的面试问题回答,希望对读者有帮助。如果有更好的回答思路,随时联系。
老师你好,+姓名,+工作年限,主要做的B端设计。平常是负责前期和产品的用户调研,中期负责设计排期,后期是负责相关数据跟踪。现有运营一个IP"一只鸡腿",主平台阅读量20W+。期待接下来有个愉快的沟通。
非常感谢上一家公司给我的培养,带来了很多成长,但是超市行业疫情变动比较大,公司直接砍掉了整个业务。
串联者:前期主要是支持用研部分,中期负责拆分设计的OKR以及排期还要解决出现的难题,后期主要是组织产研团队复盘。
我们会定期查看数据埋点,以及会搜集用户的反馈,我们在公司内部也会建立到吐槽群和反馈群。去了解他们是否满意以及有什么需求。会根据数据埋点以及用户需求来提高用户体验。另一个方面呢,在设计内部评审时候没有一个标准的话很容易相互拉扯,所以内部会结合产品目标进行统一设计原则
正确话术: B端产品的服务都是针对企业,他们的需求会相对 明确且具体,需要去解决特定的业务问题。 所以在设计的时候要更多考虑场景的复杂性和常用性,也要考虑业务的易用性, 可拓展性和稳定性。C端用户是个人,他们的需求更加的多样化以及个性化,用户更关注产品的外观和互动体验等方面,所以我们在设计上也会偏向于趣味性和便捷性,包括要提供一些设计价值和情绪价值。
信息初始化是仓管使用产品的第一步,旨在帮助仓管快速进行信息设置,降低初始化时长作为目标呈现。当时遇到的挑战是旧系统没有埋点数据分析用户行为路径以及没有控件沉淀。为此设计侧以用户体验自查和观察用户实际操作,找到问题:37项操作流程动线长且散以及信息多新手心理负担大。
主方面采用了渐进式设计,尊崇7+—2原则,放弃了原先暴力平铺式展示,一方面我们将所有表单归类为基础/货品/订单,另外一个方面是理清楚交互逻辑清理掉一些不必要的操作。
辅方面为了提高新用户的续费率,采用了游戏化的策略。当用户集齐所有的橙色徽章时候,可以兑换实物奖励。
一个月后全量上线:用户填写时间从1个小时缩短到40分钟,设计与前端沉淀了业务组件7个覆盖30+页面。
作品集讲解这一块会具体的策略,3部曲后面会有分享。
从设计来说-如果放置到了每一个报错项的下面的话会增加整体高度,而且用户无法分强出哪个是重点,会增加用户的判断成本。从开发来讲,放底部不会过多的删除,固定的位置也好写。
从正面说是高频「埋点」,反着讲:为什么重要的信息,不放在首页。。。因为,服务器压力,会导致首页加载缓慢,我们进行了,二级页面顺延,从而减轻压力,进一步增加首页体现。
如果是压力没有那么大的场景:参考饿了吗的设计,根据用户场景判断「元素的呈现。
从先给结果+论据
我这里要补充一些理论知识知识匮乏
是讲数据来源,一般是分成主动的和被动的
如果只是这种差异不大的页面的话,就是拖拽组件进行切换的话这种一下午几十个都有可能。
理论上说能不打散尽可能不打散,如果打散了,要想好后期怎么维护。
理https://www.woshipm.com/pd/5754991.html、https://www.woshipm.com/pd/5632847.html,https://www.woshipm.com/pd/4421606.html#toc-2。
理论按照场景分可分为:通用,导航,录入,展示,反馈,业务组件
理由团队整体沟通和对齐,最后团队做决定。
不要主动讲,最近自己学的。
操作记录(历史记录)
我举例子然后引入一个页面与开发进行沟通,将如何跟开发沟通,最后如何出结果
:1周
我们当时水球图开发没有经验,当时前端觉得实现不了,并不是真的实现不了只是上线时间紧迫让他感到为难。我先请他吃顿饭解决,然后我通过找相关开源网站,帮助前端实现。找到了10多个开源的控件网站,并且一个个测试,最后选择了eashi(貌似拼错了,但是会读。最后我们成点了一份文档,之后如果遇到类似的问题可以进行复用。
首先我会在产品评审将交互思考讲清楚,之后会把每个流程闭关单独建立一个文档,然后把交互文档上传至蓝湖。
回答框架:户自主刷新
回答框架:我一般都是会做的
参考文章:https://www.yuque.com/wanshejidejitui/kk757g/tvshrre3wwq80via
回答框架:如何确认目标+如何组织+如何验证结果
话术分段:策划+评估+跟进+改正
话术详情:评估小组我们3名设计师和3名产品经理组件体验管理组,当时我们产品已经在处于行业成熟期,上级下达的业务指标是提高续费率。当时我们利用公式:(续费率=老客户的续费数/全部老客户数字*100%),当时有公式进行推算,全部老客户是固定的,由客服成功给我们的反馈来看除了客服原因,又很大一部分的因素来源于中层主管的意见。因此我们对中层主管进行了用问卷调研和数据埋点,我们体验小组根据反馈报告和数据埋点报告会指定以季度为周期的,并以季度进行估算。团队以“清晰”“准确”“朴实”“易懂”为准则,并入“GSM模型”和"osm模型"这种以目标为基础的模型和业务目标进行结合。我们当时使用的工具是icc(公司内部的工具)。我们设计师要利用数据埋点来跟踪整个数据的变化,主要是观察上线后的数据变化。最后会计算icc的数值报告,大家会一起来进行业务复盘现有的体验度量衡是否符合现有的业务来进行校验。在整体复盘之后,我们则会根据复盘之后的结果进行调整,最后将整个流程生成一个SOP.
我们是B端体验设计师,希望未来2年内不断地深耕,不断地去复盘去实践期望能成为这个领域的专家。我之前都是从事着B端相关的设计,有着丰富额经验,也能解决一些复杂的交互问题,我也希望能在这个领域深耕。 短期内期望能迅速了解业务,了解团队,长期来看能将自己的经验赋能业务当中。未来希望能承担更多的责任,帮助我们团队更大的壮大。
我刚参加公司做的时候,总想着憋大招一鸣惊人,结果产出的是设计跟预期特别大没有跟领导对齐。由于认知偏差导致了中间环节出现了很多问题,现在呢解决了这个问题,设计前做好充分的用户调研,及时与其他同学对齐。
是往招聘职业方向
是往招聘职业方向
是在回答会问题时候可以结合作品集,场景化
是希望去一家所处的行业长期稳定,团队坚持长期主义并且能够给有成员发展的团队。关键词:稳定+长期+向上发展
大环境的确不好,祝福大家早点上岸。多面多总结总归是一件好事